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Im Telefonverkauf entscheiden bereits die ersten Sekunden des Gesprächs, ob das Verkaufsgespräch positiv verläuft und der Verkaufsabschluss am Telefon erfolgreich sein kann. Insbesondere bei der Kaltakquise, bei der der potenzielle Kunde noch keinen Kontakt mit dem Unternehmen hatte, bleibt dem Verkäufer nur ein kurzes Zeitfenster, um den potentiellen Käufer von einem Produkt oder einer Dienstleistung zu überzeugen.

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