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Contact Center

Egal, ob Sie mit Ihren Kunden kommunizieren, Marketingkampagnen starten oder neue Leads gewinnen, es ist immer schön, die Wahl zu haben, wie Sie das tun - und die Omnichannel-CRM-Software von Bitrix24 gibt Ihnen diese Wahl.

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Onlineformulare

Wählen Sie eine vorhandene Vorlage aus oder erstellen Sie ein vollständig benutzerdefiniertes Onlineformular mit unserem Webformular-Builder. Integriert in unser Multi-Channel-CRM und andere Bitrix24 Tools ist dies die ultimative Lead-Generierungsmaschine für Ihr Unternehmen.

Rückrufformulare

Feedbackformulare

Formulare zur Selbstregistrierung

Benutzerdefinierte Formulare

Erstellen Sie unbegrenzt viele Formulare

Die beliebtesten Formulare sind bereits in Bitrix24 als vorgefertigte Vorlagen vorhanden – wählen Sie einfach eine gewünschte Vorlage aus, fügen Sie Felder hinzu / entfernen Sie sie und betten Sie sie in Ihre Website ein.

Vollständig anpassbar

Mit unserem visuellen blockbasierten Editor können Sie ein vollständig benutzerdefiniertes Onlineformular erstellen (Felder, Größe, Farbe, Schriftarten, Bilder, Schaltflächen und mehr).

Mit CRM integriert

Alle unsere Formulare sind standardmäßig mit CRM und Website-Builder integriert, was bedeutet, dass Sie jedes Mal, wenn ein Formular eingereicht wird, automatisch einen Lead, Kontakt oder Auftrag erstellt bekommen.

Sind Sie bereit, Onlineformulare mit Bitrix24 zu erstellen?

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Website-Widget

Das Bitrix24 Website-Widget ist eine großartige Möglichkeit, die Kommunikation mit Ihren Website-Besuchern zu erleichtern. Integriert mit unseren CRM- und Website-Builder-Tools vereint es verschiedene digitale Kommunikationskanäle, darunter Live-Chat, Onlineformulare und eine Rückrufoption.

Vollständig anpassbar

Mit CRM integriert

Mit Website-Builder integriert

Omnichannel-Software

Anpassbares Website-Widget

Sie können verschiedene Elemente hinzufügen, entfernen und kombinieren, um einen Omnichannel-Chat zu erstellen. Zu diesen Elementen gehören ein Onlineformular, eine Rückrufoption, eine automatische Begrüßungsnachricht und vieles mehr. Sie können das Widget auch so einstellen, dass es zu bestimmten Zeiten und auf bestimmten Seiten angezeigt wird.

Integration mit Contact Center

Beschränken Sie Ihre Website-Besucher nicht nur auf einen Live-Chat – fügen Sie zu Ihrem Widget weitere Kommunikationstools hinzu, darunter WhatsApp, Telegram, Instagram Direct usw., und verwalten Sie die gesamte Kundenkommunikation von einer einzigen Omnichannel-Plattform in Ihrem Bitrix24.

Integration mit CRM

Jeder Website-Besucher ist ein potenzieller Lead oder sogar ein Auftrag. Dank der Integration mit unserem CRM kann jedes eingereichte Formular, jeder eingehende Anruf, jede Nachricht oder jede Anfrage automatisch in einen neuen Lead/Auftrag umgewandelt oder zu einem bestehenden hinzugefügt werden.

Sind Sie bereit, Website-Widgets mit Bitrix24 zu erstellen?

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Was macht Bitrix24 besser als 99% aller anderen Lösungen auf dem Markt?

Ersetzt all Ihre jetzigen SaaS-Lösungen
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Mit all Ihren Lieblingsservices und Apps integriert
Bei über 15.000.000 Nutzern weltweit mit Liebe und Vertrauen im Einsatz
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Live-Chat

Der Live-Chat ist ein unverzichtbares Tool, mit dem Sie schnell und effizient die Kommunikation mit Ihren Website-Besuchern verwalten, Online-Verkaufsberatungen durchführen und Kundenanfragen bearbeiten können.

Omnichannel-Kundenservice

Benutzerdefinierte Einstellungen

Mit CRM und Contact Center integriert

Integrationen mit Chatbot

Große Auswahl an Anpassungsoptionen

Fast jeder Parameter unseres Live-Chats kann angepasst werden, einschließlich Farbschema, Platzierung auf der Website, Willkommens-/ Nichtverfügbarkeitsnachrichten, Zugriffsberechtigungen und mehr.

Mit CRM und Contact Center integriert

Alle Nachrichten, die Sie per Live-Chat erhalten, werden in einem einzigen Dashboard namens Contact Center verarbeitet. Sie können das System auch so einstellen, dass automatisch ein Lead/Auftrag basierend auf einer eingehenden Live-Chat-Nachricht erstellt wird.

Chatbot-Lösungen der Drittanbieter von Bitrix24 Market

Unser Live-Chat kann mit einigen KI-Funktionen erweitert werden, indem Chatbot-Lösungen von Drittanbietern von Bitrix24 Market installiert werden, um Ihren Kunden einen qualitativ hochwertigen Omnichannel-Support zu bieten.

Sind Sie bereit, mit Bitrix24 Live-Chats zu erstellen?

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WhatsApp & Telegram

Verbinden Sie Ihre WhatsApp- und Telegram-Accounts mit Bitrix24 und beginnen Sie direkt von unserem Contact Center aus mit Ihren Kunden zu kommunizieren. Fügen Sie zu Ihrem CRM automatisch neue Leads und Aufträge hinzu, basierend auf eingehenden Nachrichten.

Offizielle Integration

Unterstützung für Instant WhatsApp

Ideal für Omnichannel-E-Commerce

Nahtlose Lead-Generierung

Integration mit WhatsApp

Empfangen Sie Nachrichten von Ihren Kunden direkt im Bitrix24 Contact Center, ohne Ihr eigenes WhatsApp zu verwenden oder einen Geschäfts-Account einrichten zu müssen. Es ist sowohl für Kunden (für sie sieht es aus wie ein normaler WhatsApp-Chat) als auch für Sie (Sie müssen nicht zwischen Apps hin- und herwechseln) bequem.

Integration mit Telegram

Wenn Sie Ihren Telegram-Account mit Bitrix24 verbinden, wird jeder Chat zu einem potenziellen Geschäft im CRM, vervollständigt mit dem Namen, Telefonnummer und Chatverlauf des Kunden. Alle eingehenden Nachrichten werden von Ihren Vertriebsmitarbeitern über ein einziges Dashboard in Bitrix24 bearbeitet.

Mehr als nur Kommunikation

Wenn ein Kunde bereit ist, einen Kauf zu tätigen, wählen Sie einfach das Produkt aus Ihrem Katalog aus und generieren Sie einen Zahlungslink, damit der Kunde problemlos online bezahlen kann. Die gesamte Konversation wird im jeweiligen CRM-Auftrag gespeichert.

Sind Sie bereit, über Messenger mit Bitrix24 zu verkaufen?

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Instagram Direct

Dank unserer Integration mit Instagram können Sie Ihren Kunden ein natives Einkaufserlebnis bieten und alle Interaktionen (einschließlich Zahlungen) direkt in Bitrix24 verwalten.

Offizielle Instagram-Integration

Mit Contact Center integriert

Ideal für Omnichannel-Vertrieb

Mit Zahlungen integriert

Offizielle Integration

Verbinden Sie Ihr Instagram-Profil mit nur wenigen Klicks und skalieren Sie Ihr Unternehmen auf Instagram, wie Sie es noch nie zuvor konnten.

Reibungsloses Einkaufserlebnis

Kunden können Ihre Produkte einkaufen, Bestellungen aufgeben und bezahlen, ohne die App zu verlassen – alles in Instagram.

Reibungsloses Verkaufserlebnis

Verwalten Sie den gesamten Verkaufsprozess innerhalb des Bitrix24 CRM: Antworten Sie auf Anfragen, teilen Sie Produktbilder und senden Sie Zahlungslinks.

Sind Sie bereit, über Instagram mit Bitrix24 zu verkaufen?

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Telefonie

Mit Bitrix24 Telefonie können Sie lokale Telefonnummern mieten, interne Telefonnummernerweiterungen für Ihre Mitarbeiter erstellen, Anrufwarteschlangen und -weiterleitungen einrichten und vieles mehr.

Anrufe rund um die Uhr tätigen und entgegennehmen

Keine zusätzliche Ausrüstung erforderlich

Mit Ihrem CRM integriert

Omnichannel Call Center

Verbesserte VoIP-Telefonie

Bitrix24 Telefonie bietet Anrufverfolgung, Weiterleitung, Transkription, Aufzeichnung und vieles mehr.

Integration mit Bitrix24 CRM

Anrufe können aufgezeichnet und zu Aufträgen in CRM hinzugefügt werden. Eingehende Anrufe werden an einen Vertriebsmitarbeiter weitergeleitet, der für einen bestimmten Lead zuständig ist.

Erweitertes Telemarketing

Sie können einen automatischen Dialer ausführen, ein Rückruf-Widget auf Ihrer Website installieren, Rückrufanfragen senden, Sprachübertragungen und SMS verwenden.

Sind Sie bereit, Telemarketing mit Bitrix24 zu betreiben?

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E-Mail

Verbinden Sie Ihren bestehenden Posteingang und beginnen Sie, E-Mails direkt von Ihrem Bitrix24 aus zu empfangen/zu versenden. Starten Sie E-Mail-Marketingkampagnen, wandeln Sie eingehende E-Mails in Aufträge/Leads/Kontakte um und verwalten Sie Ihre Kundenkommunikation auf einfache Weise.

Verbinden Sie bis zu 10 Inboxen pro Nutzer

Mit CRM integriert

E-Mail-Marketing (bis zu 250.000 E-Mails pro Monat)

Automatische E-Mail-Benachrichtigungen

Mit CRM integriert

Jede E-Mail, die Sie erhalten, kann in einen Lead, einen Auftrag oder einen Kontakt umgewandelt und zu Ihrem CRM hinzugefügt werden. Wenn es sich um einen bestehenden Kunden handelt, können Sie ihm direkt aus einem Auftrag oder Lead eine E-Mail senden und seine Antwort dort auch anzeigen.

Mächtiges E-Mail-Marketing

Starten Sie segmentbasierte E-Mail-Marketingkampagnen direkt aus Ihrem CRM. Nutzen Sie unsere Regeln und Trigger, um automatisierte E-Mail-Benachrichtigungen und Erinnerungen basierend auf dem Auftrag-/Lead-Status einzurichten.

Zugriffsrechte

Definieren Sie Zugriffsrechte für jede Inbox, die Sie verbinden, um so die Sicherheit von wichtigen Geschäftsdaten zu gewährleisten.

Mehr als nur ein Contact Center

Entdecken Sie das volle Potenzial und die erstaunlichen Fähigkeiten von Bitrix24.

Vertriebsmanagement

Sales Enablement

Marketing

Analytik & Berichte

Zusammenarbeit des Vertriebsteams

Mobiles CRM

Integrationen

Bitrix24 bietet zahlreiche Integrationsmöglichkeiten, die Ihnen im Bitrix24 Market zur Verfügung stehen.
Mit unserer REST API können Sie auch Ihre eigenen Apps erstellen.

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Bei über 15.000.000 Nutzern weltweit mit Liebe und Vertrauen im Einsatz, ist Bitrix24 die perfekte Wahl für Ihr Unternehmen.

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