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Was ist Support?

Egal, welchen Kommunikationskanal Ihre Kunden nutzen, ob es E-Mails, Anrufe, Social Media, Messenger, Chats oder Online-Formulare sind – das Bitrix24 Support Center unterstützt sie alle und sorgt dafür, dass die komplette History aller Interaktionen mit Ihren Kunden erhalten bleibt.

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Was ist Support?

Bitrix24 Support Center bietet eine umfassende Plattform zur vollständigen Kundenbetreuung an.

Die Idee, die sich hinter dem Bitrix24 Support Center für Kundenanfragen verbirgt, ist einfach: egal, welchen Kommunikationskanal Ihre Kunden nutzen, ob E-Mail, Telefon, Soziale Medien, irgendeinen Messenger oder Chat oder nur ein Online-Formular – Bitrix24 wird sie alle unterstützen und dafür sorgen, dass die komplette History aller Interaktionen mit Kunden erhalten bleibt.
Probieren Sie jetzt aus!

* Bitte beachten Sie, dass Informationen nach der Veröffentlichung aktualisiert werden können. Aktuelle Preise und Funktionen finden Sie auf der Bitrix24 Website unter "Preise".

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Überblick

unbegrenzte Nutzeranzahl kostenlos, inkl. 5GB
Omni-Channel Contact Center
Live-Chat für Ihre Website
Soziale Netzwerke Support
Messenger Support
Klassischer Helpdesk mit Ticketsystem
Integriertes CRM
Cloud oder Self-Hosted Version

Omni-Channel Kundenservice

Soziale Netzwerke
Mobile Messenger
E-Mail
Telefonie
Live-Chat
Online-Formulare
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Berichte im Contact Center

Regeln der Weiterleitung und Warteschleife
Vordefinierte Antworten
Chat-Bots
Bürozeiten Einstellungen
Automatisierungen
Aktivitäten pro Kanal
Zufriedenheitsrate
Bewertung durch Vorgesetzte

Live-Chat

Funktioniert mit jeder Website
Vollständig anpassbar
Website oder einzelne Seiten
Display Regeln
Wird im CRM gespeichert
Zustimmung zur Erhebung personenbezogener Daten
Mehrere Sprachen
Mehr erfahren

Soziale Messenger

Facebook
Facebook Messenger
Instagram Business
Viber
Telegram
Skype, Slack, Twilio und mehr (Microsoft Bot Framework)
Mehr erfahren

E-Mail und Gruppenmailbox

Persönliche und Gruppenmailbox
Benutzerdefinierte Einstellungen
Zwei-Wege-Synchronisation
Gmail, Yahoo, iCloud, Microsoft, etc.
IMAP
Integration mit CRM, Aufgaben

Klassischer Helpdesk (On-Premise)

Ticket erstellen
Priorität
SLA
Status
Benachrichtigungen
Mehr erfahren

Für mehr Informationen über Bitrix24 wechseln Sie zu unseren Trainingskursen.

Wir haben auch einen tollen YouTube Kanal, der jeden Aspekt von Bitrix24 abdeckt – von Vertrieb und Planung bis zum Dokumentenmanagement und internen Kommunikationstools.

Um die selbstgehostete Version von Bitrix24 zu downloaden, auf Ihrem eigenen Server zu installieren und Zugriff auf den offenen Quellcode zu erhalten, besuchen Sie unsere Bitrix24 Self-Hosted Seite.

Checken Sie auch unsere weiteren Bitrix24 Tools:

Telefonie

SIP-Telefonie und SIP-Telefonanlage für effektive Kommunikation

Contact Center

Service Desk Software

Contact Center

Free Helpdesk Ticketing System

Personalverwaltung

Mitarbeiterführung-Instrumente

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