Ab einer gewissen Kundenanzahl wird es schwierig, die Prozesse rund um den E-Mail Versand optimal zu steuern. Wann war der letzte Kundenkontakt? Worum ging es bei dieser Kommunikation? Hat der Kunde bereits gekauft und erhält den passenden After-Sales-Service oder befindet er sich noch am Anfang seiner Customer Journey?
Über das Bitrix24 CRM mit E-mail Automatisierung gelingt der E-Mail Versand nicht nur ganz unkompliziert, sondern lässt sich auch in Ihre bestehenden Systeme integrieren. Lesen Sie auf dieser Seite mehr dazu, welchen Nutzen ein E-mail Automatisierungs-Tool hat und wie es zielorientiert und individuell in Ihrem Unternehmen zum Einsatz kommt.
Was ist eine E-mail Automatisierungssoftware?
Im Prinzip erklärt sich der Begriff von selbst. Die E-Mail Automatisierungssoftware übernimmt das regelmäßige Versenden von Business-E-mails an den bestehenden Kundenstamm.
Ist das System einmal eingerichtet, braucht es kein weiteres Zutun mehr. Ganz egal, ob es sich dabei um Bestellbestätigung, Geburtstagsmail oder Reaktivierungskampagne u. v. m. handelt.
Einmal abgespeichert werden die E-mails wie gewünscht versendet. Interessenten und Kunden erhalten exakt zur vordefinieren Zeit, an einem ausgewählten Punkt des Kaufprozesses ein passgenaues Angebot.
Unter E-mail Automatisierung wird also das automatische Versenden von bestimmten Mails für den Kundenkontakt verstanden. Der Vertrieb wird von Routineaufgaben entlastet und kann sich auf andere Aufgaben, wie zum Beispiel den persönlichen Verkauf konzentrieren.
Wichtige Prozesse zu automatisieren erleichtert den Arbeitsalltag und sorgt für ein entsprechendes Unternehmenswachstum. E-mail Automatisierung kann für mehr Umsatz sorgen, wenn alle Kunden rechtzeitig und wiederkehrend den entsprechenden Anreiz (Trigger) zum Kauf erhalten und sich darüber hinaus regelmäßig gut beraten und persönlich betreut fühlen.
Wie lassen sich mit der Automatisierung von E-mails Kunden triggern?
Versenden Sie gerne Mails, um mit Ihren Kunden im stetigen Austausch zu bleiben oder auch um ehemalige Kunden durch Bonussysteme zu reaktivieren? Dann benötigen Sie ein gut funktionierendes E-mail Automatisierungs-Tool.
Unser Bitrix24 Kundenverwaltungssystem mit E-mail Automatisierung bestimmt durch spezielle Trigger, die Sie im Vorfeld detailliert einstellen können, welche Mails an ausgewählte Interessenten oder Kunden versendet werden.
Warum steigert E-Mail-Automatisierung nachhaltig Umsätze?
Wenn die E-Mail Automatisierungssoftware zum entsprechenden Zeitpunkt eine Mail aussendet, steigt die Chance dafür, dass der Kunde im Shop einkauft oder eine bestimmte Dienstleistung in Anspruch nimmt.
Regelmäßige E-Mail Newsletter tragen dazu bei, die Kundenbindung zu stärken. Bekommt der Kunde immer wieder von Ihrem Unternehmen mit attraktiven Angeboten zu hören, bleibt er erhalten.
Ein automatisiertes E-Mail Marketing fördert dauerhaft die Erreichung von Marketingzielen, sowie die Steigerung des Umsatzes bei effizienter Zeitgestaltung.
Automatisierte E-Mails müssen nur einmalig verfasst werden und sparen dem Unternehmen ab diesem Zeitpunkt viel Zeit.
Wie wird die Markenwahrnehmung positiv beeinflusst?
Mit individuellen E-Mails lässt sich das Markenimage langfristig pflegen. Kunden freuen sich meist über die persönliche Aufmerksamkeit des Unternehmens und behalten diese in Erinnerung. Beim nächsten Kauf sind sie dann dazu verleitet, mehr auszugeben, um das Unternehmen zu unterstützen. Bleiben Sie ihren Kunden positiv in Erinnerung, indem Sie regelmäßig E-Mails versenden.
Ein markanter Vorteil ist der gegenüber Wettbewerbern. In Zeiten der Digitalisierung sichern Sie sich mit einem E-mail Automatisierungs-Tool einen Vorsprung gegenüber der Konkurrenz, wenn Sie den E-Mails-Versand über eine passende Software realisieren.
Wie behalten Sie die Daten Ihrer Kunden im Überblick?
Behalten Sie stets die Übersicht über Ihre Kunden, verwalten Sie gezielt alle Informationen und stellen Sie diese den betreuenden Mitarbeitern zur Verfügung.
Mit Hilfe eines CRM wird es möglich, Kunden nach bestimmten Customer Journey Phasen zu sortieren und die tagesaktuelle Entwicklung im Auge zu behalten. So kann auf jede Aktion des Kunden mit einer passenden E-Mail zeitnah reagiert werden.
Je höher die Kundenanzahl wird, umso schwieriger wird es, die Daten der Kunden im Überblick zu behalten. Hand aufs Herz: Wie viele Schränke haben Sie vielleicht in der Vergangenheit mit Akten gefüllt, von denen der Großteil unter Kundendaten fällt?
Nach einem bestimmten Kunden zu suchen wird damit zum Kraftaufwand und verbraucht unnötig Zeit.
Wie werden Kunden individuell angesprochen?
Ein CRM-System zeigt alle Kunden mit ihren Stammdaten und die jeweils notwendigen Prozesse an, um den Kunden optimal zu betreuen.
So werden beispielsweise wichtige Kunden in wenigen Minuten gefunden und können bei Bedarf zu Ihrer Anfrage, Bestellung, Auftragsbestätigung, Rechnung, Serviceleistungen etc. kontaktiert werden.
Ein Kundenverwaltungssystem mit E-mail Automatisierung sorgt dann dafür, dass die Prozesse entsprechend den Vorgaben umgesetzt werden. So lassen sich nicht nur abwanderungsgefährdete Kunden beispielsweise mit einem Bonus binden.
Auch treue Käufer können mit Gutscheinen für den nächsten Einkauf belohnt werden. Der Kreativität im Bereich Marketing und Vertrieb sind dabei nahezu keine Grenzen gesetzt.
Woran erkennt man eine gute Software zur E-Mail Automatisierung?
Die Automatisierung der E-Mails mit verschiedenen Funktionen wird von diversen Anbietern beworben. Oft aber lassen sich diese beim zweiten Blick nicht in das eigene System einbinden und müssen extra betrieben werden.
Bitrix24 bietet ein leicht in bestehende Unternehmenssysteme integrierbares CRM mit E-mail Automatisierung.
Bitrix24 lässt sich unkompliziert in Wordpress, Joomla oder andere gängige CRM-Systeme einbinden, unabhängig von welchem Gerät aus die Software genutzt wird.
Bitrix24 Kundenverwaltungssystem mit E-mail Automatisierung
Mit Bitrix24 erhalten Sie eine Komplettlösung, die Sie bei Struktur und Kundenverwaltung sowie bei der Umsetzung und dem Monitoring von Marketing- und Vertriebskampagnen rundum unterstützt.
Ein wichtiger Faktor ist zum Beispiel die Analyse von Kampagnen. Wie oft werden E-Mails angeklickt und gelesen? Wie viele Kunden werden erreicht? Daraus resultierende Rückschlüsse verbessern die Performance der E-Marketingkanäle.
Automatisieren Sie Ihre E-Mails und starten Sie gleich mit der ersten E-Mail-Kampagne. Vorlagen helfen Ihnen dabei, eine erfolgreiche Marketingstrategie zu verwirklichen und langfristig die Umsätze Ihres Unternehmens zu steigern.
