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Support Software

Kostenfreie Support Software von Bitrix24 bietet zahlreiche Optionen und Möglichkeiten an, die Ihnen helfen, die Kundenanfragen schnell und effizient zu bearbeiten.

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Ihr Bitrix24 Account können Sie so einstellen, dass der Empfang von Anfragen aus verschiedenen Quellen möglich wird: per Anrufe, E-Mails, Live-Chats, Website-Widgets, Online-Formulare, per beliebteste soziale Netzwerke und Messenger.

All die Kundenanfragen landen direkt im integrierten CRM, wo Sie die Bearbeitung ausführen können.

Jede Quelle können Sie individuell einstellen und anpassen.

Testen Sie gleich aus!

Bitrix24 wird in 2 Versionen angeboten, wählen Sie die passende Version für Ihr Unternehmen aus!

Bitrix24 CLOUD Version – alle Daten werden in Deutschland gehostet. Jede Verbindung mit Bitrix24 wird über das SSL-Protokoll hergestellt, deshalb bleiben interne Unternehmensinformationen immer sicher geschützt und die Nutzer-Passwörter können nicht abgefangen werden.

DSGVO konform
Bitrix, Inc. verpflichtet sich, die Richtlinien der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO), die ab dem 25. Mai 2018 anzuwenden ist, einzuhalten.

Bitrix24 ON-PREMISE Version – Bitrix24 On-Premise wird mit dem offenen Quellcode ausgeliefert. Bitrix24 On-Premise bedeutet, dass Sie – und nur Sie! – absolute Kontrolle über Ihre Daten haben. Datenübertragung erfolgt via eine SSL-verschlüsselte Verbindung mit einem 256-Bit-Schlüssel.

* Bitte beachten Sie, dass Informationen nach der Veröffentlichung aktualisiert werden können. Aktuelle Preise und Funktionen finden Sie auf der Bitrix24 Website unter "Preise".

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Überblick

Unbegrenzte Nutzeranzahl kostenfrei, inkl. 5GB
Omni-Channel Contact Center
Live-Chat für Ihre Website
Support in Sozialen Netzwerken
Messenger Support
Klassischer Helpdesk mit Ticketsystem
Integriertes CRM
Cloud oder Self-Hosted Version

Omni-Channel Kundenservice

Soziale Netzwerke
Mobile Messenger
E-Mail
Telefonie
Live-Chat
Online-Formulare
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Berichte im Contact Center

Regeln der Weiterleitung und Warteschleife
Vordefinierte Antworten
Chat-Bots
Bürozeiten-Einstellungen
Automatisierungen
Aktivitäten pro Kanal
Zufriedenheitsrate
Bewertung durch Vorgesetzte

Live-Chat

In jede Website integrierbar
Vollständig anpassbar
Website oder einzelne Seiten
Display Regeln
Wird im CRM gespeichert
Zustimmung zur Erhebung personenbezogener Daten
Mehrere Sprachen
Mehr erfahren

Soziale Messenger

Facebook
Facebook Messenger
Instagram Business
Viber
Telegram
Skype, Slack, Twilio und mehr (Microsoft Bot Framework)
Mehr erfahren

E-Mail und Gruppenmailbox

Persönliche und Gruppenmailbox
Benutzerdefinierte Einstellungen
Zwei-Wege-Synchronisation
Gmail, Yahoo, iCloud, Microsoft, etc.
IMAP
Integration mit CRM, Aufgaben

Klassischer Helpdesk (On-Premise)

Ticket erstellen
Priorität
SLA
Status
Benachrichtigungen
Mehr erfahren

Für mehr Informationen über Bitrix24 wechseln Sie zu unseren Trainingskursen.

Wir haben auch einen tollen YouTube Kanal, der jeden Aspekt von Bitrix24 abdeckt – von Vertrieb und Planung bis zum Dokumentenmanagement und internen Kommunikationstools.

Um die selbstgehostete Version von Bitrix24 zu downloaden, auf Ihrem eigenen Server zu installieren und Zugriff auf den offenen Quellcode zu erhalten, besuchen Sie unsere Bitrix24 Self-Hosted Seite.

Checken Sie auch unsere weiteren Bitrix24 Tools:

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Tool zur Terminplanung

Projektmanagement

Kanban Open Source - bequem und effektiv

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SMS und E-Mail-Marketing

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