Zur Umsetzung effizienter Arbeitsmodelle rücken geeignete Lösungen und passende Schnittstellen mehr und mehr in den Fokus. In Unternehmen verschiedenster Branchen wird dabei eine kostenlose CRM Software zu einer schnellen, effizienten und auf den neuesten Standards befindlichen Lösung für die Kommunikation und Arbeit zwischen Kunden und Mitarbeitern.
Einen hohen Stellenwert nimmt eine leicht verständliche Bedienoberfläche ein, idealerweise in deutscher Sprache sowie mit deutschsprachigen Support. So haben Mitarbeiter im Büro, aber auch ortsübergreifend an verschiedenen Standorten oder mobil die Möglichkeit zusammenzuarbeiten und wenn nötig auch Hilfe zu erhalten.
Denn das nachhaltige Arbeiten im Office, von unterwegs sowie aus dem Homeoffice heraus, erfordert eine saubere Struktur sowie einfache Kommunikation auf kurzen Wegen. Dabei müssen unterschiedliche Abteilungen jederzeit auf alle Kundendaten zurückgreifen, um mit dem aktuellen Status Quo arbeiten zu können.
Für Ihr Unternehmen benötigen Sie eine zentrale sowie gemeinsame Kundenplattform, über die Sie alle wichtigen Tools nutzen können, aber gleichzeitig auch die interne Kommunikation zu den Kundendaten ermöglichen.
Was bedeutet CRM Software?
Der Begriff CRM steht für Customer Relationship Management und beschäftigt sich im weiteren Sinne mit allen Prozessen rund um die Gestaltung von Kundenbeziehungen.
Dabei werden im Unternehmen alle wichtigen Informationen zu Kunden nicht nur gesammelt und gespeichert, sondern auch analysiert, ausgetauscht und systematisch erweitert. Neben der nachhaltigen Optimierung aller Kundenvorgänge lassen sich so auch alle erfassten Daten in das eigene Datenmanagementsystem integrieren.
In einfacher und anwenderfreundlicher Weise kann so beispielsweise unter andere, auch die Einbindung des eigenen Corporate Designs für die schriftliche Kommunikation mit den Kunden, wie z.B. in den Angeboten und den Rechnungen, realisieren werden.
Wozu eine kostenlose CRM Software in Ihrem Unternehmen einsetzen?
Täglich kommt es zu einer Flut an Informationen, die ganz verschiedene Kundenbeziehungen betreffen und zwischen Mitarbeitern ausgetauscht sowie aktualisiert werden müssen.
Besonders in der Verwaltung von Kundendaten stellt hier eine kostenlose CRM Software eine echte Arbeitserleichterung in nahezu allen Bereichen dar, wie z. B. in der Administration, im Back Office oder dem Sales Bereich, wo unter anderem, bei der Erstellung von Angeboten und Rechnungen verschiedene Aufgabenbereiche ineinanderfließen.
Viele Mitarbeiter müssen aus unterschiedlichen Aufgabenstellungen heraus auf die gleichen Daten zugreifen, diese jederzeit einsetzen und anwenden können. Darüber hinaus ist auch in der direkten Betreuung von Kunden immer häufiger eine kostenlose CRM Lösung gefragt. Denn hier lassen sich Gespräche, Angebote, Bestellungen etc. direkt beim Kontakt speichern. Alle Daten sowie der aktuellste Stand der Kundenbeziehung sind so sofort erkennbar.
Welche Vorteile bietet Bitrix24 kostenlose CRM Lösung?
Für das Kundenbeziehungsmanagement bietet Ihnen unser kostenloses CRM System zahlreiche Optionen, die sowohl die Vertriebsautomation erleichtern, als auch die Kommunikation im Unternehmen verbessern.
Sie haben die Möglichkeit Ihre Leads aus einer Vielzahl von Quellen zu erfassen, beispielsweise aus Web-Formularen, Messengern, E-Mails und Sozialen Medien. In personalisierten Angeboten und Rechnungen können Sie mühelos Ihr Firmenlayout integrieren.
Mit Hilfe des Sales Funnels generieren Sie eine Reihe von Vorteilen, denn Leads lassen sich schneller generieren und Ihre Verkaufsaktivitäten klar visualisieren.
Ein weiterer Vorzug gegenüber herkömmlichen Tools besteht darin, dass Sie die Software sowohl als Cloud-basiertes Tool, als auch in Form einer lokalen Server-Installation nutzen können.
Wie gehen Sie dank CRM optimal auf Kundenbedürfnisse ein?
Eine CRM Lösung unterstützt Sie sowohl bei der Neukundengewinnung, als auch bei der sicheren Kundenbindung. Mit Bitrix24 erhalten Sie ein voll funktionsfähiges Customer Relationship Management System, in dem Ihnen neben Kontaktformularen und Live-Chat-Widget auch Funktionen wie Produktkatalog oder Online-Zahlungen bereitstehen.
Steuern Sie Ihre gesamte Kundenkommunikation und bilden Sie Ihre vollständige Kundenhistorie ab. Darin enthalten sind nicht nur alle Aktivitäten und Details zu Terminen oder Telefonaten, sondern auch alle Vertriebs- oder Marketingaktionen sowie der aktuelle Stand in der Customer Journey. Damit holen Sie jeden Kunden ganz individuell dort ab, wo er sich gerade im Kaufprozess befindet.
Welche Sicherheitsaspekte werden berücksichtigt?
In Ihrem Unternehmen kommen mit Bitrix24 sogenannte rollenspezifische Zugriffsrechte zum Einsatz, mit denen eine vollumfängliche Sicherheit gewährleistet
Auf diese Weise findet die Kommunikation und der Datenaustausch nur zwischen den Teilnehmern statt, die über die gleiche Lösung kommunizieren und darüber hinaus über eine Rolle verfügen, die Ihnen den Zugriff sowie die Bearbeitung bestimmter Daten erlaubt.
Diese Form des Austauschs bietet nicht nur Sicherheit, sondern auch eine Vielzahl an möglichen Anwendungsszenarien. Ein deutsche CRM Software wie Bitrix24 ermöglicht Ihnen vollste Sicherheit bei erstklassiger Flexibilität in der Nutzung.
Das beste CRM: Worauf sollten Sie bei der Auswahl achten?
Setzen Sie auf die Implementierung von leistungsstarken und anpassungsfähigen kostenlosen CRM Tools für Ihr Kundenmanagement, um im stark wettbewerbsorientierten Markt erfolgreich zu sein.
Damit lassen sich Cross Channel Funktionen nutzen, die sich in bereits bestehende Systeme in Ihrem Unternehmen nahtlos integrieren lassen.
Welche Rolle spielt eine intuitive Bedienung?
Ein weiterer wichtiger Pluspunkt ist eine intuitiv bedienbare Benutzeroberfläche sowie ein ansprechendes Äußeres. Bitrix24 ist eine deutsche CRM Software, die den Kunden leichte und bedienerfreundliche Erklärungen sowie den passenden Support bietet.
Besonders hilfreich ist die Anpassung an Ihr CI, denn damit lassen sich farblich ganz leicht Änderungen vornehmen und so beispielsweise alle Dokumente optimal in Ihr Design und Ihren Unternehmensauftritt einbinden.
Unsere kostenlose CRM Software Bitrix24. Jetzt einfach ausprobieren!
Sie können Bitrix24 einfach kennenlernen. Unsere Lösung ist sowohl in der Cloud, als auch als Self-Hosted Version für Sie verfügbar und funktioniert plattformunabhängig via Web, Desktop App (Windows, Mac), iOS oder Android Smartphones.
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