In unserer digitalisierten Welt ist Online-Marketing wichtiger denn je. Unternehmen planen Marketing-Kampagnen über viele Kanäle hinweg und pflegen ihre Kundenbeziehungen. Hierfür müssen sie gleichzeitig die interne Zusammenarbeit optimieren, denn oft arbeiten weltweit verteilte Teams am gleichen Projekt.
Um das alles zu bewältigen, gibt es spezielle Tools für digitales Marketing. Sie vereinfachen Prozesse, automatisieren Arbeitsabläufe und stellen eine nahtlose Integration sicher. Für einen Überblick stellen wir im folgenden Artikel 9 Marketing-Tools vor, die verschiedene Workflows beim effektiven Marketing abdecken.
Eine Anwendung, über die Sie später noch mehr erfahren ist Bitrix24. Die Software gehört zu den CRM-Lösungen für Unternehmen, bietet aber noch zusätzliche Möglichkeiten. Sie können die Bitrix24-Tools als CRM für Marketing, Marketing-Automatisierung, E-Mail-Kampagnen und viele weitere Aufgaben nutzen. Sie ist als Free-Version mit eingeschränkten Funktionen dauerhaft kostenlos.
Verwenden Sie bereits Tools für Ihre Kampagnenplanung und CRM?
Bitrix24 ist ein All-in-One-Tool, das Sie bei der Automatisierung Ihrer Marketingvorhaben unterstützt und alle relevanten Daten im CRM speichert. Mit über 35 Business-Tools können Sie die Zusammenarbeit im Team verbessern.
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Warum sind spezialisierte Tools für Marketingteams wichtig?
Marketingexperten müssen nicht nur kreativ sein. Sie müssen ihre Ideen auch umsetzen können und messbare Ergebnisse liefern. Zu den Aufgaben gehört daher die Entwicklung von Marketingkampagnen, die ganz unterschiedlich aussehen können. E-Mail-Marketing, Influencer-Marketing oder Content-Marketing sind nur drei Teilbereiche aus der gesamten Palette.
Eine weitere Herausforderung ist das Kampagnenmanagement für Anzeigen in sozialen Medien, auf Websites oder über andere Kanäle. Hierzu gehört beispielsweise die Ermittlung und Segmentierung der Zielgruppe. Sie müssen die Durchführung der Marketingkampagnen und ihre Analyse sicherstellen, um sie zu optimieren.
Jedes Marketingteam sollte die Kunden verstehen und wissen, welches Ziel eine Kampagne hat, wo sich potenzielle Käufer befinden und wie man sie am besten anspricht.
Für all das benötigen Sie die richtigen Tools, mit denen Ihre Marketingabteilung Kampagnen planen, überwachen und auswerten kann. Während einige Plattformen eine Komplettlösung bieten, müssen Sie in anderen Fällen Produkte kombinieren. Sie sollten daher genau wissen, welche Software sich für welche Teile der Marketingaktivitäten eignet, wie sie mit ihnen den Erfolg messen und welche Tools für die Teamarbeit notwendig sind.
Der Wandel des Marketings in der digitalen Ära
Früher war Marketing eher eine Einbahnstraße. Unternehmen sendeten Werbebotschaften über TV, Radio oder Print und hofften auf eine Reaktion ihrer Zielgruppen.
Dagegen erwarten Konsumenten heute eine andere Art von Werbung. Die Botschaften müssen personalisiert und an ihre Bedürfnisse angepasst sein. Aus diesem Grund hat sich Marketing zu einem Bereich entwickelt, der vornehmlich auf Daten basiert. Hierbei stehen dann Interaktion in Echtzeit und maßgeschneiderte Erlebnisse im Mittelpunkt.
Wenn Unternehmen nicht darauf achten, besteht das Risiko, dass sie den Anschluss verlieren. Sie können diese Veränderung aber mit den richtigen Tools zu ihrem Vorteil nutzen und bauen so eine enge Verbindung zu ihrer Zielgruppe auf.
Kampagnenplanung: Tools zur Optimierung von Marketingkampagnen
Die erfolgreiche Planung von Kampagnen ist der Schlüssel für effektives Marketing. Sie benötigen daher die richtigen Kampagnenmanagement-Tools. Dank dieser Softwarelösungen planen sie nicht nur Werbekampagnen, sondern setzen sie auch um und messen ihren Erfolg.
Warum eine strukturierte Kampagnenplanung entscheidend ist
Ihre Marketingziele erreichen Sie nur, wenn Sie Ihre Kampagne organisiert planen, erstellen und verfolgen. Um dies zu erreichen, sollten Sie sich genaue Ziele setzen und eine Zeitplanung durchführen.
Außerdem müssen Sie alle Beteiligten von vornherein einbinden, denn in den meisten Fällen arbeiten verschiedene Teams zusammen. Mit einer Anwendung für Marketing und Projektmanagement behalten Sie all das im Blick. Eine gute Kampagnenorganisation ist strukturiert, vermeidet Verzögerungen, hält Zeitvorgaben und Budgets ein und bietet Flexibilität bei unvorhergesehenen Ereignissen.
Tool 1: Trello für die Kampagnenplanung
Trello ist eine benutzerfreundliche Anwendung für Projekt- und Aufgabenmanagement. Sie eignet sich dank ihrer Funktionsweise auch als Marketing-Kampagnen-Tool.
Teams können beispielsweise Kampagnen in Form von Projekten anlegen und die einzelnen Schritte erstellen. Jede Phase der Kampagne ist so auf einen Blick sichtbar.
Die Software verfügt über verschiedene Tafeln, wobei jede davon für eine einzelne Marketingkampagne stehen kann. Innerhalb der Boards richten Nutzer dann die Aufgaben ein. Das kann die Veröffentlichung eines Blogposts sein, die Freigabe eines Beitrags in den sozialen Medien, die Versendung von E-Mails oder die Durchführung von Analysen.
Eine Besonderheit von Trello ist die Visualisierung von Projekten. Hierfür gibt es Kanban-Boards, auf denen jeder Schritt sofort nachvollzogen werden kann. Marketing-Teams sehen so, welche Aufgabe abgeschlossen ist, bearbeitet wird oder noch aussteht.
Tool 2: HubSpot Marketing Hub
HubSpot Marketing Hub ist eine Software für alle Phasen des Kampagnenmanagements. Kernfunktion ist die Automatisierung von Werbekampagnen. Teams können mit dem Tool über einen zentralen Ort CRM-Marketing, Social-Media-Kampagnen, Landingpages, Marketing-E-Mails und viele weitere Projekte verwalten.
Bei HubSpot läuft die Kampagnensteuerung von vielen unterschiedlichen Kanälen an einem Punkt zusammen. Über die Anwendung ist eine einfache Kommunikation von Teammitgliedern möglich. So können Zielgruppen einheitlich angesprochen werden und die Kundenzufriedenheit steigt.
Über das integrierte Marketing-CRM richten Unternehmen zielgerichtete Kampagnen ein, die sich an den Bedürfnissen und dem Verhalten von Kunden orientieren. HubSpot bietet Segmentierungsmöglichkeiten und viele Analysefunktionen, mit denen Sie den Erfolg einer Werbekampagne direkt messen können.
CRM für Marketingteams: Mit einem CRM-System die Kundenbeziehungen verbessern
Ohne Informationen zu Kunden oder potenziellen Käufern ist effektives Marketing schwierig oder sogar unmöglich. Verbraucher möchten personalisiert angesprochen werden und am besten dort, wo sie sich im Internet bevorzugt aufhalten. Hierfür ist eine CRM-Lösung unverzichtbar.
CRM und seine Bedeutung im digitalen Marketing
Ein Customer Relationship Management (CRM) System gehört zu jeder Marketingstrategie dazu. CRM-Systeme verwalten Informationen zu Kunden, aber das ist natürlich noch nicht alles.
CRM-Tools erfassen Kundeninteraktionen des Unternehmens, speichern wichtige Daten und sind die Grundlage für den Aufbau einer dauerhaften Kundenbeziehung. Sie sind von unschätzbarem Wert, wenn Sie die Kundenbedürfnisse anhand eigener Daten verstehen und eine personalisierte Marketingstrategie entwickeln wollen.
Tool 3: Bitrix24 CRM
Bitrix24 wurde zwar als Software für Kundenbeziehungsmanagement entwickelt, bietet jedoch darüber hinaus viele weitere Marketing-Funktionen. Die Kombination von CRM mit Projekt- und Aufgabenmanagement deckt den gesamten Lebenszyklus von Marketingmaßnahmen ab, von der Leadgenerierung bis zur Ergebnisanalyse.
Hauptaufgabe des CRM-Systems von Bitrix24 ist die Erfassung und Speicherung von Kundendaten. Diese sind Grundlage für die Marketing-Strategien und deren Umsetzung. In die Kundenhistorie gehen z. B. alle Interaktionen mit dem Unternehmen ein.
Diese Daten bieten Vorteile, wenn Sie personalisierte Kampagnen planen. Ressourcen, die Auskunft über Demografie, Verhalten oder Kaufhistorie geben, machen die Kundenansprache gezielter. Dank integriertem Projektmanagement-Tool planen Sie jeden Schritt Ihrer Kampagne und verfolgen die Durchführung.
Außerdem spielt Marketing-Automation bei Bitrix24 eine große Rolle. Mit diesen Features brauchen Sie die einzelnen Schritte nicht mehr manuell zu überwachen. Bitrix24 beinhaltet darüber hinaus ein E-Mail-Marketing-Tool und Möglichkeiten für Werbekampagnen in Social Media.
Tool 4: Salesforce Marketing Cloud
Die Salesforce Marketing Cloud ist ein weiteres Produkt, das Sie bei Marketingaktivitäten unterstützt. Die leistungsstarke Software beinhaltet ein CRM-System, das seine Daten aus Salesforce bezieht. Technologie mit künstlicher Intelligenz vereinfacht die Planung, Durchführung und Optimierung von Werbekampagnen.
Salesforce Marketing Cloud ist datenbasiert und bietet Möglichkeiten für die genaue Segmentierung und persönliche Kundenansprache. Über unterschiedliche Kanäle können Nutzer die Beziehungen mit Kunden über die gesamte Kundenreise hinweg optimieren und verbessern.
Tools für Team-Zusammenarbeit und Kommunikation im Marketing
Erfolgreiches Marketing ist Teamarbeit. Deshalb gehören Kommunikations- und Kollaborationstools zu einer dezentralen und vernetzten Arbeitswelt dazu. Projekte wie Werbekampagnen werden oft von Mitarbeitern bearbeitet, die remote arbeiten oder international verteilt sind.
Warum Zusammenarbeit entscheidend für Marketing-Erfolge ist
Teams brauchen klare Kommunikationskanäle, um über Grenzen hinweg zusammenzuarbeiten. Fehlen diese Optionen, kommt es häufig zu Verzögerungen, Missverständnissen oder es gehen wichtige Informationen verloren.
Das kann die Kampagnenziele gefährden, des Budget sprengen oder die Werbekampagne zum Scheitern bringen. Auch wenn viele Kommunikationsmöglichkeiten bereits in Marketing-Tools integriert sind, gibt es doch spezielle Lösungen für die Zusammenarbeit.
Tool 5: Slack
Slack ist eines der bekanntesten Kommunikationstools für Unternehmen und wird von Teams auf der ganzen Welt genutzt. Es bietet verschiedene Optionen, in Kanälen zu kommunizieren, direkte Nachrichten zu versenden und Dateien auszutauschen.
Die Integration mit anderen Tools wie Google Drive, Trello und HubSpot ist besonders für Marketingabteilungen nützlich. Hierdurch entstehen Workflows ohne Unterbrechungen. Über Slack halten Remote-Teams Kontakt und alle Beteiligten auf dem Laufenden.
Tool 6: Asana
Asana ist ein weiteres Tool, das Unternehmen für Projektmanagement beim Marketing nutzen. Die Anwendung bietet auch verschiedene Kommunikationsmöglichkeiten für Teammitglieder. Bei Werbekampagnen können etwa die einzelnen Phasen erstellt werden und Mitarbeiter kommentieren die Schritte, fügen Dateien an und sehen den Verlauf des Projekts.
Asana verfügt über Möglichkeiten, Kommunikationskanäle zu erstellen oder einfach über die Chat-Funktion zu kommunizieren. Benachrichtigungen und Kommentare sind nicht nur über die App möglich, sie können auch per E-Mail an Beteiligte versendet werden. Teams, die remote Marketing betreiben, sind dank dieser Funktionen immer auf dem neuesten Stand und können sich austauschen.
Integration von Kampagnenplanung, CRM und Team-Zusammenarbeit
Es gibt kaum Softwarelösungen, die wirklich alles abdecken. Häufiger sind Marketing-Tools für die Verwaltung bestimmter Prozesse. Meistens kommen zumindest die Daten aus anderen Quellen, Texte oder Bildmaterial wird in die Kampagnen übernommen oder Videos eingebettet.
Alle Anwendungen müssen daher zusammenspielen. Wenn das über direkte Schnittstellen nicht möglich ist, gibt es Integrationstools, die diese Aufgabe erledigen.
Warum eine Integration dieser Tools notwendig ist
Kampagnenplanung im Marketing bedeutet, dass von A bis Z alles stimmen muss. Da es hierbei viele Akteure und oft auch verschiedene Softwaresysteme gibt, müssen Daten, Nachrichten und Dokumente in Echtzeit ausgetauscht werden.
Geschieht das nicht, kommt es zu Verzögerungen, Informationen gehen verloren oder es treten Fehler auf. Eine Integration aller Ressourcen bedeutet auch, dass keine manuelle Eingabe notwendig ist. Sie versorgt alle Beteiligten mit den aktuellen Informationen aus einer Hand. Das Ergebnis ist mehr Effektivität und letztendlich eine bessere Kundenerfahrung.
Tool 7: Zapier
Zapier ist eines der Tools für Prozessoptimierung und Automatisierung. Über diese Anwendung können Teams verschiedene Arbeitsabläufe einrichten und Daten zwischen unterschiedlichen Softwarelösungen austauschen.
Beispielsweise kann ein Lead, der über ein Formular in HubSpot generiert wurde, automatisch in Bitrix24 als neue Aufgabe erstellt und in das CRM-System übertragen werden. Sie sparen hiermit Zeit und vermindern das Fehlerrisiko, das ansonsten mit einer manuellen Eingabe entstehen würde.
Weitere nützliche Tools zur Optimierung von Marketing-Management
Es gibt noch weitere Tools, die für die Kampagnenoptimierung wichtig sind. Hierzu gehören vor allem Plattformen, die Daten erfassen, die Leistung ermitteln und andere Metriken zeigen.
Tool 8: Google Analytics
Die Standard-Plattform, die Ihnen Einblicke in Webseiten-Traffic und die Kampagnenleistung gibt, ist Google Analytics. Mit diesen Daten bekommen Teams Informationen über das Verhalten ihrer Zielgruppen, die Wirksamkeit der Werbekampagnen oder auch darüber, ob die Inhalte ankommen.
Google Analytics bietet Möglichkeiten dafür, verschiedene Metriken und KPIs abzurufen. Sie verbinden das Tool entweder direkt über eine Schnittstelle mit Ihrer Marketing-Software oder Sie nutzen eine Integrationslösung für den Datenaustausch.
Tool 9: Databox
Mit dem cloudbasierten Tool Databox können Sie Geschäftsdaten analysieren und visualisieren. Es eignet sich daher auch zur Optimierung von Marketingkampagnen.
Databox verfügt über interaktive Dashboards, die ihre Daten aus verschiedenen Quellen zusammenführen. Beispiele hierfür sind Google Analytics, HubSpot, Facebook Ads, Salesforce und viele weitere. Auf dieser Grundlage erfasst Databox wichtige Metriken und Kennzahlen und stellt sie übersichtlich dar.
Der große Vorteil von Databox ist, dass Sie alle Informationen in einer Oberfläche finden. Sie müssen daher nicht zwischen verschiedenen Anwendungen wechseln. Nutzer können die Übersichten auch nach ihren Wünschen anpassen, damit die Daten entsprechend ihren Anforderungen angezeigt werden.
Marketingmanager, die viel unterwegs sind, können die mobile App von Databox nutzen. Sie haben so Zugang zu den aktuellen Daten, egal ob sie ein Handy oder Tablet verwenden.
Verwenden Sie bereits Tools für Ihre Kampagnenplanung und CRM?
Bitrix24 ist ein All-in-One-Tool, das Sie bei der Automatisierung Ihrer Marketingvorhaben unterstützt und alle relevanten Daten im CRM speichert. Mit über 35 Business-Tools können Sie die Zusammenarbeit im Team verbessern.
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Zusammenfassung
In der heutigen Zeit ist erfolgreiches Marketing keine Frage von einzelnen Tools mehr. Es ist eine Teamleistung, für die verschiedene integrierte Anwendungen verwendet werden.
Kampagnenplanung ist mit Software möglich, die Optionen für Projektmanagement bieten. Hiermit können Sie die einzelnen Schritte der Kampagne festlegen, ihre Durchführung überwachen und die Ergebnisse analysieren.
CRM ist für das Marketing wichtiger denn je. Mit Plattformen, die Kundendaten speichern, ihre Kaufhistorie verfolgen und das Verhalten analysieren, haben Sie schon einen wichtigen Schritt in Richtung Personalisierung getan. Je gezielter potenzielle Käufer angesprochen werden und je genauer Anzeigen in den entsprechenden Kanälen platziert sind, desto wahrscheinlicher ist der Schritt in Richtung Konversion – das Ziel von Marketingkampagnen.
Darüber hinaus dürfen Sie die interne Kommunikation und Zusammenarbeit nicht vergessen. Teams sind oft auf der ganzen Welt verstreut und brauchen aktuelle Informationen und Updates. Nur so kann Ihre Marketingstrategie erfolgreich sein.
Die Bitrix24-Lösungen decken die Voraussetzungen für die Organisation und das Durchführen einer Werbekampagne ab. Sie beinhalten Optionen für das Aufgaben- und Projektmanagement, mit denen Sie die einzelnen Phasen planen und überwachen können. Integriertes CRM ist eine gute Möglichkeit, Ihre Kampagnenstrategie so weit wie möglich zu personalisieren und an Ihre Zielgruppe anzupassen. Unzählige Integrationsmöglichkeiten erlauben die Verknüpfung von anderer Software oder Datenplattformen.
