8 häufige Fehler, die Sie bei der Gestaltung von Website-Formularen vermeiden sollten

Die Gestaltung von Website-Formularen hat einen direkten Einfluss auf die Benutzererfahrung und Konversionsraten. Doch trotz ihrer Bedeutung machen viele Webentwickler und Designer immer wieder dieselben Fehler.

Heute wollen wir die acht häufigsten Online-Formular-Fehler beim Webformular-Design aufzeigen und erläutern, wie man sie vermeiden kann.

Struktur und Benutzerfreundlichkeit sind entscheidend für die Effektivität von Website-Formularen. Dennoch stoßen viele Nutzer auf Hindernisse, die die Nutzung dieser Formulare erschweren oder gar verhindern. Ob es sich um zu viele erforderliche Felder, unklare Fehlermeldungen oder das Fehlen von Autovervollständigungsfunktionen handelt – solche Stolpersteine können zu Frustration führen und potenzielle Kunden abschrecken.

Die folgenden Abschnitte dieses Artikels bieten wertvolle Einblicke und praxisnahe Tipps für Formular-Design, um häufige Fehler bei der Gestaltung von Website-Formularen zu vermeiden und die Benutzererfahrung Ihrer Website-Formulare zu optimieren. Lernen Sie, wie Sie die Effizienz steigern und gleichzeitig die Formular-Benutzerfreundlichkeit gewährleisten können.

1. Zu viele Felder in fast allen Website-Formularen

Einer der häufigsten Fehler bei der Gestaltung von Website-Formularen ist, zu viele Felder zu verwenden. Lange Formulare wirken abschreckend und können dazu führen, dass Benutzer das Formular nicht ausfüllen. Untersuchungen zeigen, dass die Formular-Konversionsraten mit der Anzahl der Felder sinken. Reduzieren Sie die Anzahl der Felder, um die Benutzerfreundlichkeit und Konversionsrate zu steigern. Fragen Sie nur nach den Informationen, die Sie auch wirklich benötigen. Das verbessert die Formular-Bedienbarkeit und erhöht die Wahrscheinlichkeit, dass Benutzer das Formular abschließen.

Denken Sie daran, dass jedes zusätzliche Feld eine potenzielle Hürde für den Benutzer darstellt, daher ist es ratsam, sich auf das Nötigste zu konzentrieren. Jedes Feld erhöht den Zeitaufwand und die Komplexität, was zu höheren Abbruchraten führen kann. Es ist auch hilfreich, die Benutzerfreundlichkeit durch Beschriftungen und Hilfetexte zu unterstützen, um Missverständnisse zu vermeiden. Ein sorgfältig gestaltetes Formular, das nur das Nötigste abfragt, fördert eine bessere Benutzererfahrung und trägt zur Erreichung der gewünschten Ziele bei.

2. Beschriftungen und Platzhalter

Unklare Beschriftungen und Platzhalter können Verwirrung stiften und dazu führen, dass Benutzer das Formular falsch ausfüllen. Beispiele hierfür sind Fachbegriffe oder Abkürzungen, die nicht jeder versteht. Verwenden Sie deshalb präzise Beschriftungen für jedes Feld und geben Sie bei Bedarf zusätzliche Hinweise. Dies ist eine grundlegende Best Practice für die Gestaltung von Website-Formularen, die die Benutzerfreundlichkeit erheblich verbessert. Gute Beschriftungen und Platzhalter tragen dazu bei, dass Benutzer genau wissen, welche Informationen von ihnen erwartet werden, was den Prozess des Ausfüllens erleichtert und Missverständnisse vorbeugt.

Zusätzlich zur Klarheit der Beschriftungen sollten auch Platzhalter und Anweisungen so formuliert werden, dass sie für alle Benutzer verständlich sind, unabhängig von ihrem technischen Hintergrund oder ihrer Fachkenntnis. Beispielsweise könnten Sie anstelle eines Fachbegriffs eine einfache Erklärung verwenden. Beispiele für die erwarteten Eingaben direkt im Formularfeld oder daneben anzugeben, hilft den Benutzern, die genauen Anforderungen zu verstehen und gibt ihnen mehr Sicherheit beim Ausfüllen des Formulars.

Insgesamt ermöglichen die Optimierung von Beschriftungen und Platzhaltern reibungslose und benutzerfreundliche Formulare, die die Benutzerzufriedenheit steigern und mögliche Fehler reduzieren.

3. Fehlende oder unzureichende Validierung

Nichts ist für Benutzer frustrierender als das Ausfüllen eines Formulars, nur um am Ende festzustellen, dass sie Fehler gemacht haben und von vorne anfangen müssen. Eine effektive Lösung ist die sogenannte Echtzeit-Validierung, die Benutzer sofort auf Fehler hinweist und detaillierte Anweisungen gibt, wie diese behoben werden können.

Diese Art der direkten Validierung hilft, Fehler zu minimieren und führt auch zu einer erhöhten Benutzerzufriedenheit.

Echtzeit-Validierung kann in Form von visuellen Hinweisen wie farbigen Rahmen bei fehlerhafter Eingabe oder erklärenden Fehlermeldungen erfolgen. So werden Benutzer sofort über das Problem und deren Lösung informiert.

Zusätzlich könnte ein Fortschrittsbalken integriert werden, der den Nutzern zeigt, wie weit sie im Formular vorangekommen sind und was noch aussteht.

Anpassungen, die dem User eine direkte Überprüfung bestätigen, tragen dazu bei, dass der Benutzer sich unterstützt fühlt und Vertrauen in die Anwendung aufbaut. Letztendlich führt dies zu einer höheren Abschlussrate bei Formularen und einer positiven Gesamtwahrnehmung des digitalen Produkts.

4. Keine mobile Optimierung

Da immer mehr Menschen mobile Geräte verwenden, ist es unverzichtbar, dass Ihre Formulare auch auf Smartphones und Tablets gut funktionieren. Stellen Sie sicher, dass Ihre Formulare für alle Bildschirmgrößen optimiert sind und eine gute Benutzererfahrung bieten. Die mobile Optimierung ist ein wichtiger Bestandteil der Gestaltung von Website-Formularen und sollte nicht vernachlässigt werden. Dies beinhaltet die Anpassung der Formulare an kleinere Bildschirme, die Verwendung von größeren Schaltflächen und eine vereinfachte Navigation, um sicherzustellen, dass Nutzer auch unterwegs problemlos auf Ihre Formulare zugreifen können.

Schnelle Ladezeiten sind ein weiterer relevanter Aspekt der mobilen Optimierung. Da mobile Nutzer oft unterwegs sind und möglicherweise nicht immer die beste Internetverbindung haben, sollten Ihre Formulare schnell laden. Verwenden Sie komprimierte Bilder und achten Sie darauf, unnötige Scripts oder Plugins zu vermeiden, die die Ladezeit verlangsamen könnten. Ein responsives Design, das sich automatisch an die verschiedenen Bildschirmgrößen anpasst, ist ebenfalls von großer Bedeutung. Indem Sie diese zusätzlichen Schritte unternehmen, können Sie sicherstellen, dass Ihre Formulare nicht nur funktional, sondern auch benutzerfreundlich und effizient sind.

5. Mangel an visuellem Feedback

Benutzer erwarten visuelles Feedback, wenn sie mit einem Formular interagieren. Dies kann die Form von animierten Schaltflächen, farbigen Rahmen um aktive Felder oder Ladeanzeigen annehmen. Visuelles Feedback hilft Benutzern dabei, den aktuellen Status ihrer Interaktionen zu verstehen und schafft Vertrauen in Ihren Prozess. Ein gutes Webformular-Design sollte immer ein visuelles Feedback beinhalten, um die Benutzerinteraktion zu verbessern. Dieses Feedback kann auch helfen, Unsicherheiten und Verwirrung zu reduzieren, indem es den Benutzer durch den Prozess führt und ihm bestätigt, dass seine Eingaben korrekt und erfolgreich verarbeitet werden.

Zum Beispiel, wenn ein Benutzer ein obligatorisches Feld ausfüllt, könnte ein grüner Rahmen um das Feld erscheinen, um anzuzeigen, dass die Eingabe akzeptiert wurde. Bei einem Fehler könnte ein roter Rahmen oder eine entsprechende Fehlermeldung erscheinen, um den Benutzer zu informieren und Korrekturen zu ermöglichen. Um den Benutzer darauf hinzuweisen, dass seine Eingaben verarbeitet werden und er einen Moment warten muss, sollten Ladeanzeigen verwendet werden. Diese kleinen, aber bedeutenden visuellen Hinweise tragen dazu bei, eine positive Benutzererfahrung zu schaffen und die Effizienz des Formularprozesses zu steigern.

6. Mehrdeutige Fehlermeldungen

Fehlermeldungen sind notwendig, um den Benutzer auf Fehler aufmerksam zu machen, aber sie müssen klar und deutlich sein. Mehrdeutige Fehlermeldungen wie "Fehler beim Absenden des Formulars" helfen dem Benutzer nicht weiter. Geben Sie genaue Informationen darüber, was schiefgelaufen ist und wie der Fehler behoben werden kann. Benutzerfreundliche Formulare sollten präzise Anweisungen enthalten, die dem Benutzer genau zeigen, welche Felder korrigiert werden müssen und warum. Dies kann erheblich dazu beitragen, die Frustration zu reduzieren und die Wahrscheinlichkeit zu erhöhen, dass das Formular erfolgreich abgeschlossen wird.

Darüber hinaus sollten die Fehlermeldungen in einer freundlichen und verständlichen Sprache formuliert werden, um den Benutzer nicht zu verwirren oder zu verärgern. Beispielsweise könnte eine Fehlermeldung so lauten: "Das Feld 'E-Mail-Adresse' ist erforderlich. Bitte geben Sie eine gültige E-Mail-Adresse ein." Dies zeigt dem Benutzer nicht nur, was falsch ist, sondern bietet auch eine Anleitung zur Behebung des Problems.

Ein weiterer Aspekt benutzerfreundlicher Formulare ist die visuelle Hervorhebung der betroffenen Felder, zum Beispiel durch eine rote Umrandung oder ein kleines Warnsymbol neben dem Feld. Diese visuellen Hinweise helfen dem Benutzer, die Fehlerquelle schneller zu identifizieren und entsprechend zu korrigieren. Schließlich tragen klare, detaillierte und freundlich formulierte Fehlermeldungen maßgeblich dazu bei, die Benutzererfahrung positiv zu gestalten und die Benutzerzufriedenheit zu erhöhen.

7. Keine Sicherheitsmaßnahmen

Sicherheitsbedenken können Benutzer davon abhalten, Formulare auszufüllen, insbesondere wenn sie persönliche Informationen preisgeben müssen. Zeigen Sie eindeutig, dass Ihre Formulare sicher sind, indem Sie SSL-Zertifikate verwenden und Ihre Datenschutzrichtlinien verständlich machen. Sicherheit ist ein wesentlicher Faktor bei der Gestaltung von Website-Formularen und sollte immer berücksichtigt werden, um das Vertrauen der Benutzer zu gewinnen.

Neben der Verwendung von SSL-Zertifikaten und Datenschutzrichtlinien sollten Sie auch dafür sorgen, dass Ihre Formulare gegen gängige Sicherheitsbedrohungen wie SQL-Injection und Cross-Site-Scripting geschützt sind. Dies vermittelt den Benutzern ein Gefühl der Sicherheit und erhöht die Wahrscheinlichkeit, dass sie ihre Informationen bereitwillig eingeben.

Planen Sie regelmäßige Sicherheitsüberprüfungen und Penetrationstests, um potenzielle Schwachstellen zu identifizieren und zu beheben. Stellen Sie sicher, dass Ihre Server und Datenbanken stets mit den neuesten Sicherheitsupdates und Patches versehen sind. Die Implementierung von Mehr-Faktor-Authentifizierung (MFA) kann eine zusätzliche Sicherheitsebene bieten und Benutzerkonten vor unbefugtem Zugriff schützen. Auch die Benutzeraufklärung spielt eine Rolle: Informieren Sie Ihre Nutzer über bewährte Sicherheitspraktiken und wie sie ihre eigenen Daten schützen können. All diese Maßnahmen zusammen tragen dazu bei, ein sicheres und vertrauenswürdiges Umfeld für Ihre Benutzer zu schaffen.

8. Fehlende Bestätigungsnachrichten

Nachdem ein Benutzer ein Formular ausgefüllt hat, ist es unerlässlich, ihn darüber zu informieren, dass seine Eingaben erfolgreich waren. Eine einfache Bestätigungsnachricht oder Bestätigungsseite schafft Klarheit und gibt dem Benutzer das Gefühl, dass seine Aktion erfolgreich war. Dies ist eine einfache, aber effektive Methode, um die Benutzererfahrung zu verbessern und Vertrauen aufzubauen. Eine gut gestaltete Bestätigungsnachricht kann auch zusätzliche Informationen enthalten, wie z.B. was als nächstes passiert oder wie der Benutzer weiter vorgehen kann. Dies trägt zur Transparenz bei und verbessert die Gesamtzufriedenheit der Benutzer erheblich.

Darüber hinaus kann die Bestätigungsnachricht personalisiert werden, um dem Benutzer ein noch besseres Erlebnis zu bieten. Beispielsweise könnte sie den Namen des Benutzers enthalten oder spezifische Details über die eingegebenen Informationen liefern. Solche Personalisierungen helfen dabei, eine stärkere Bindung zwischen dem Nutzer und der Plattform zu schaffen. Zusätzlich könnte die Nachricht nützliche Links oder Ressourcentipps bieten, die den Benutzer dabei unterstützen, die nächsten Schritte zu verstehen oder zusätzliche Unterstützung zu erhalten.

In der heutigen digitalen Welt, in der die Benutzererfahrung einen enormen Einfluss auf den Erfolg einer Anwendung hat, sollte die Bedeutung einer durchdachten Bestätigung nicht unterschätzt werden.

Verbesserung der Benutzererfahrung und Steigerung der Konversionsraten durch durchdachtes Formular-Design und leistungsstarke Tools von Bitrix24

Wie bereits erwähnt, spielen das Design und die Funktionalität von Website-Formularen eine zentrale Rolle bei der Verbesserung der Benutzererfahrung und der Steigerung der Konversionsraten. Ein effektives Formular-Design sollte Einfachheit und Klarheit in den Vordergrund stellen, um den Nutzern die Ausfüllung ohne unnötige Frustration zu erleichtern. Dazu gehört die Bereitstellung klarer Anweisungen, intuitive Layouts und reaktionsfähige Designs, die nahtlos auf allen Geräten funktionieren. Sofortiges Feedback während des Ausfüllens und Bestätigungsnachrichten nach dem Absenden sind unerlässlich, um das Vertrauen und die Zufriedenheit der Benutzer zu stärken.

Darüber hinaus sorgen robuste Sicherheitsmaßnahmen dafür, dass sich die Nutzer sich sicher fühlen, wenn sie ihre Informationen teilen. Dies ist entscheidend, um das Vertrauen in Ihre Website zu bewahren. Regelmäßige Aktualisierungen und Überprüfungen dieser Sicherheitsmaßnahmen helfen dabei, potenzielle Bedrohungen und Schwachstellen zu verhindern.

Insgesamt erfüllt ein durchdachtes Formular-Design nicht nur die praktischen Bedürfnisse Ihrer Nutzer, sondern wirkt sich auch positiv auf die gesamte Erfahrung mit Ihrer Website aus. Durch die Minimierung von Hindernissen und die Gewährleistung eines reibungslosen und sicheren Prozesses können Sie die Effektivität Ihrer Formulare erheblich verbessern. Diese Liebe zum Detail im Formular-Design trägt letztlich dazu bei, Ihre Unternehmensziele zu erreichen, sei es durch höhere Engagement-Raten, erhöhte Datenerfassung oder verbesserte Kundenzufriedenheit. Die Implementierung dieser Best Practices führt zu benutzerfreundlicheren, effizienteren und erfolgreicheren Website-Formularen.

Bitrix24 ist ein hervorragender Partner bei der Erstellung von Webformularen dank seiner umfassenden Funktionen und intuitiven Oberfläche. Es bietet eine Vielzahl anpassbarer Vorlagen, die es einfach machen, Formulare zu entwerfen, die spezifischen Bedürfnissen entsprechen. Darüber hinaus integriert sich Bitrix24 nahtlos mit anderen Tools, was eine effiziente Datenverwaltung und Datenanalyse ermöglicht. Seine robusten Sicherheitsmaßnahmen gewährleisten den Schutz der Benutzerdaten und stärken das Vertrauen der Nutzer. Mit seinem übersichtlichen Design und den leistungsstarken Funktionen vereinfacht Bitrix24 den Formularerstellungsprozess und verbessert sowohl die Benutzererfahrung als auch die Effektivität Ihrer Datenerfassungsbemühungen.

Online-Formulare sind in allen Bitrix24-Tarifen verfügbar. Mehr Informationen erhalten Sie auf unserer Preisseite.

Nutzen Sie Bitrix24, lokalisiert für den deutschsprachigen Raum, um Ihre Formulare effizient zu gestalten. Starten Sie heute und erleben Sie die Vorteile eines leistungsstarken Web Formular Generators. Jetzt loslegen und Ihr erstes Online-Formular mit Bitrix24 erstellen!

FAQs

Was sind häufige Fehler bei der Gestaltung von Website-Formularen?

Häufige Online-Formular-Fehler umfassen zu viele Felder, unklare Beschriftungen, fehlende Validierung, mangelnde mobile Optimierung, fehlendes visuelles Feedback, vage Fehlermeldungen, keine Sicherheitsmaßnahmen und fehlende Bestätigungsnachrichten.

Wie kann ich meine Website-Formulare benutzerfreundlicher gestalten?

Reduzieren Sie die Anzahl der Felder, verwenden Sie klare Beschriftungen, implementieren Sie Echtzeit-Validierung, optimieren Sie für mobile Geräte, bieten Sie visuelles Feedback, geben Sie leicht verständliche Fehlermeldungen, sorgen Sie für Sicherheit und fügen Sie Bestätigungsnachrichten hinzu, um Website-Formulare benutzerfreundlicher gestalten.

Was sind die Best Practices für das Design effektiver Website-Formulare?

Best Practices für das Design effektiver Website-Formulare umfassen die Reduzierung der Formularlänge, einfache Beschriftungen, Echtzeit-Validierung, mobile Optimierung, visuelles Feedback, deutliche Fehlermeldungen, Sicherheitsmaßnahmen und Bestätigungsnachrichten.

Für die Benutzerfreundlichkeit und Formular-Konversionsraten Ihrer Website ist die Gestaltung von Website-Formularen eine wiederkehrende Aufgabe, die ständig verfolgt werden sollte. Indem Sie diese häufigen Fehler vermeiden und die Best Practices für Formulardesign anwenden, können Sie die Benutzererfahrung erheblich verbessern und die Wahrscheinlichkeit erhöhen, dass Ihre Formulare erfolgreich ausgefüllt werden.