Die 7 Schlüssel zum E-Commerce-Marketing 2025

Neue, schnell expandierende Geschäftsmodelle zeigen, dass sich E-Commerce immer stärker in Richtung Integration von Technologie, Personalisierung und nahtloser Omnichannel-Erfahrungen entwickelt. Social-Media-Plattformen werden zu vollwertigen Verkaufskanälen mit Live-Shopping-Events, bei denen Influencer Produkte anbieten und direkt vertreiben. Bei der Verknüpfung von Online- und Offline-Kanälen nutzen Showrooms physische Verkaufsflächen, um Online-Produkte zum virtuellen Ausprobieren zu präsentieren.

E-Commerce-Marketing 2025 wird deshalbTechnologien wie Augmented Reality (AR) und Virtual Reality (VR) einbeziehen, um Kunden bisher nie dagewesene Einkaufserlebnisse zu bieten.

Die Ausweitung des Verkaufs immer mehr in Richtung E-Commerce bringt allerdings auch einige Herausforderungen in Bezug auf Sicherheit und Datenschutz mit sich. Es gilt, die Konsumenten davon zu überzeugen, dass die Abwicklung eines Onlinekaufs ebenso sicher ist wie der Besuch eines Ladengeschäfts und dass die persönlichen Daten streng geschützt, nur unter Beachtung der Bestimmungen der DSGVO erhoben werden.

Der folgende Artikel stellt sieben Trends vor, die im Jahr 2025 für Ihren Erfolg im E-Commerce-Marketing entscheidend sein werden.

1. KI-gesteuerte Personalisierung und prädiktive Analytik zur Angebotserstellung

Eine Verknüpfung von KI-gesteuerter Personalisierung und prädiktiver Analytik ermöglicht die signifikante Verbesserung des Kundenerlebnisses durch Marketingkampagnen mit persönlichen Produktempfehlungen und dynamischer Preisgestaltung, die unverzichtbare Bestandteile für erfolgreiches E-Commerce-Marketing 2025 sind.

Mit künstlicher Intelligenz ausgestattete Softwaretools sind in der Lage, basierend auf dem bisherigen Kaufverhalten, durch die Auswertung sehr großer Datenmengen Muster zu erkennen und daraus resultierend auf den Kunden ausgerichtete Angebote zu unterbreiten. Neben den bisherigen Konsumgewohnheiten werden auch solche Faktoren wie aktuelle Trends, soziodemografische Daten und tagesaktuelle Einflussfaktoren, wie Wetter oder Uhrzeit, einbezogen. Selbst Produktbeschreibungen lassen sich an die individuellen Bedürfnisse der Käufer anpassen.

Während die Auswertung vorhandener Daten bereits einen wichtigen Beitrag für eine verbesserte Benutzererfahrung im E-Commerce leistet, hebt die prädiktive Analytik diese auf ein neues Niveau. Durch die Vorhersage, welche Produkte ein Kunde mit hoher Wahrscheinlichkeit kaufen wird, ist das gezielte Unterbreiten von Angeboten möglich, noch bevor der Konsument selbst danach sucht. Gleichzeitig ermöglichen solche Vorhersagemodelle das vorausschauende Retargeting, das bedeutet, auf der Grundlage datengestützter Prognosen die Bereitschaft zum Kauf vorherzusagen und genau zu diesem Zeitpunkt personalisierte Anzeigen zu schalten.

Die Implementierung geeigneter KI-Tools im eigenen Onlineshop ist entscheidend für den Erfolg im E-Commerce. Dadurch lässt sich der kommerzielle Erfolg, den datengetriebene Marketingstrategien - wie die eben beschriebene - ermöglichen, tatsächlich beziffern.

2. Voice-Search-Optimierung durch den Einsatz von Long-Tail-Keywords

Konsumenten haben sich in den letzten Jahren an die Nutzung von Sprachassistenten wie Alexa, Siri oder den Google Assistant gewöhnt, um bequem und schnell Informationen über ihr Smartphone zu erhalten. Voice Search entwickelt sich deshalb zu einem der neuesten Trends im E-Commerce-Marketing 2025. Für den Einsatz der modernen Technologie ist allerdings eine Anpassung der bisherigen SEO-Strategie unverzichtbar, denn sprachbasierte Anfragen werden anders gestellt, als es bei der bisher gewohnten Suche durch Texteingaben üblich war. Die in natürlicher Sprache formulierten Fragen sind oft länger und detaillierter als typische Texteingaben.

Für die Erstellung von Websites bedeutet das in erster Linie, ausführlichere und informativere Inhalte bereitzustellen, die der Voice-Search-Optimierung Rechnung tragen. Besonders hilfreich dafür sind spezielle FAQ-Bereiche, die die am häufigsten gestellten Fragen direkt beantworten. Relevante Fragestellungen lassen sich durch prädiktive Analytik – siehe Abschnitt zuvor – und den Einsatz spezieller Tools wie AnswerThePublic oder Semrush identifizieren.

In diesem Zusammenhang kommt der Verwendung von sogenannten Long-Tail-Keywords große Bedeutung zu. Es handelt es sich um – meistens längere – Suchbegriffe aus mehreren Wörtern, die in der klassischen Textanfrage seltener Verwendung finden, sich aber im hart umkämpften SEO-Markt für die Voice Search sehr effektiv einsetzen lassen. Mit solchen „Nischen-Keywords“ kann eine spezielle Zielgruppe viel besser angesprochen werden als durch häufig genutzte Standardbezeichnungen in Form einzelner Wörter.

3. Verbesserte Benutzererfahrung (UX) im E-Commerce-Marketing 2025

User-Experience-Design (UX) befasst sich mit der Analyse, Entwicklung und Optimierung der Nutzererfahrung bei der Erstellung von Internetpräsentationen und Onlineshops. Durch die Verknüpfung neuer UX-Trends wie Augmented Reality (AR), mobil optimierter Navigation, qualitativ hochwertiger Fotos und gut platzierter Aufforderungen zum Handeln (Call-to-Actions, CTAs) wird ein attraktives Einkaufserlebnis erzeugt, das die Conversion Rate steigert. Die erfolgreiche Einführung dieser technischen Evolution im E-Commerce-Marketing 2025 verbessert nicht nur die Benutzerfreundlichkeit der Webanwendungen, sondern führt auch zu reduzierten Kaufabbrüchen und einer stärkeren Kundenbindung, alles wichtige Voraussetzungen für den langfristigen Verkaufserfolg.

Die Augmented Reality-Technologie ermöglicht es, Produkte vor dem Kauf virtuell zu testen. Besonders im Mode-, Schmuck- oder Möbelverkauf feiert AR bereits heute große Erfolge. Kunden können durch virtuelle Anproben Kleidung oder Schmuck finden, die ihrem persönlichen Geschmack entsprechen oder Möbel in ihrer virtuellen Wohnung platzieren, um Raumaufteilung und Wirkung zu testen.

Eine übersichtliche Navigation in Verbindung mit hochwertigen Produktfotos, kurzen Videoclips und gut platzierten Call-to-Action-Buttons bildet die Grundlage für erfolgreiche E-Commerce-Websites. Hinzu kommt die mobile Optimierung, da immer mehr Kaufinteressenten ihr Smartphone zum Einkauf nutzen. Zusätzlich wird dadurch die Sichtbarkeit in allen bekannten Suchmaschinen verbessert, da diese bereits seit geraumer Zeit Mobilfreundlichkeit als eine ihrer Prioritäten im Ranking betrachten.

4. Datenbasierte Entscheidungsfindung zur Verbesserung des ROIs

Als Return on Investment (ROI) wird das prozentuale Verhältnis zwischen Investitionskosten und Gewinn bezeichnet. Ziel ist natürlich ein möglichst gutes Ergebnis. Das gilt für die Resultate im E-Commerce-Marketing 2025 ebenso wie für das investierte Kapital in alle anderen Maßnahmen. Fundierte Aussagen über den tatsächlichen Erfolg bestimmter Marketingaktivitäten sind nicht immer ganz einfach möglich. Moderne Analysetools gestatten jedoch sowohl quantitative als auch qualitative Aussagen und unterstützen damit datengetriebene Entscheidungsfindungen zum Einsatz verschiedener Werbemaßnahmen auf unterschiedlichen Kanälen.

Mit dem Lifetime Value (LTV) wird ermittelt, wie viel Umsatz ein Kunde im Durchschnitt während seiner Beziehung zum Unternehmen gebracht hat. In Kombination mit dem A/B-Testing lässt sich feststellen, welche Versionen der Angebote in welcher Variante die besten Ergebnisse erzielten. Eine wichtige Rolle spielt dabei die im ersten Abschnitt behandelte Personalisierung. Durch das Attribution Modeling kann ermittelt werden, über welche Berührungspunkte mit dem Produkt die Kaufentscheidung gefallen ist. Das können zum Beispiel Darstellungen auf Social-Media-Plattformen, wie etwa die Produktpräsentation durch Influencer, dazu im folgenden Abschnitt mehr, oder die Vorstellung im Onlineshop sein.

Um die Effizienz datengetriebener Marketingstrategien kontinuierlich zu verbessern, sind regelmäßige Audits durchzuführen. In Verbindung mit den definierten Gewinnzielen müssen die wichtigsten Metriken einem stetigen Controlling unterliegen. Außerdem sollten alle genutzten Marketingkanäle auf ihr Optimierungspotenzial überprüft werden.

5. Evolution des Influencer-Marketings zum authentischen Storytelling

Die intensive Nutzung der Möglichkeiten, die Social-Media-Plattformen bieten, gehört zu den erfolgversprechenden Maßnahmen für das E-Commerce-Marketing 2025. Besondere Beachtung ist dabei den Trends im Influencer-Marketing zu schenken, die sich in Richtung authentisches Storytelling und Aufbau enger Beziehungen zu Mikro-Influencern entwickeln.

Mikro-Influencer besitzen zwar eine kleinere, dafür aber meistens sehr engagierte Basis, die zwischen 1.000 und 100.000 Followern liegt. Als Werbebotschafter besitzen diese Medienprofis ein hohes Maß an Glaubwürdigkeit und haben sich großes Vertrauen durch Fachwissen innerhalb spezieller Produktpaletten aufgebaut. Sie erzielen in der Regel deutlich höhere Engagement-Raten in Form von Likes, Shares und Kommentaren gegenüber Influencern mit einem Millionenpublikum.

Im Gegensatz zu Letztgenannten sind die Follower von Mikro-Influencern eher geneigt, Produktempfehlungen durch zielgruppengerechte Ansprache zu folgen. Voraussetzung dafür ist ein authentisches Storytelling, das die Verbindung zwischen Mikro-Influencern und ihren Followern stärkt. Hier liegt die Chance für Unternehmen, durch gute Geschichten die eigene Markenbotschaft zu vermitteln und Marktnischen ins Bewusstsein der Konsumenten zu rücken.

Erfolgreiches E-Commerce-Marketing 2025 wird aber nicht nur am Aufbau von Influencer-Beziehungen, sondern auch am wirtschaftlichen Erfolg zu messen sein. Bitrix24 stellt ein Tool zur Verfügung, mit dem Kundenaktivitäten über Social-Media-Kanäle wie Instagram, Facebook oder WhatsApp verfolgt, Daten analysiert und Statistiken erstellt werden können, die wiederum als Basis zur Bestimmung der Engagement-Rate dienen.

6. Nachhaltigkeit und ethisches Marketing, um sich von Mitbewerbern abzuheben

Im hart umkämpften E-Commerce-Markt kann Nachhaltigkeit ein entscheidender Differenzierungsfaktor sein, um sich von Konkurrenten abzuheben. Verbraucher achten zunehmend darauf, wie Unternehmen ihrer ethischen Verantwortung in diesem Kontext gerecht werden. Für das E-Commerce-Marketing 2025 bietet sich die großartige Chance, durch die ganz gezielte Darstellung entsprechend konzipierter Produkte das Vertrauen einer wachsenden umwelt- und sozial bewussten Konsumentenbasis zu gewinnen.

Es gilt, durch ethisches Marketing Vertrauen zu schaffen. Neben der Darstellung von Unternehmenswerten, sollten Rohstofferzeuger, Lieferketten und Produktionsprozesse transparent dargestellt werden. Dabei geht es um eine realistische Charakterisierung unter Vermeidung von Werbeversprechen. Die soziale Verantwortung eines Unternehmens lässt sich durch das Engagement in sozialen Projekten und die Unterstützung gemeinnütziger Organisationen glaubhaft vermitteln. Durch Corporate Social Responsibility-Initiativen demonstrieren Unternehmen ihre Verantwortung gegenüber Umwelt und Gesellschaft.

Die Investition in energieeffiziente Technologien, der Einsatz recycelbarer Verpackungen und ein Beitrag zum Klimaschutz durch Kompensation von CO₂-Emissionen sind Aktivitäten, die Konsumenten präsentiert werden sollten und die Grundlage für nachhaltiges E-Commerce-Marketing sind.

Ethisches Storytelling hebt die sozialen und ökologischen Bemühungen der eigenen Marke hervor. Zur Kommunikation dieser Werte eignen sich Mikro-Influencer – unverzichtbare Werbebotschafter im E-Commerce-Marketing 2025, wie im Abschnitt zuvor behandelt – ausgezeichnet.

Produkte mit anerkannten Nachhaltigkeits- oder Fair-Trade-Zertifikaten, wie etwa das GOTS-Siegel für Bio-Textilien, sind für Kaufentscheidung vieler Kunden relevant, denn sie signalisieren die verantwortungsbewusste Handlungsweise des Unternehmens.

7. Betonung von Sicherheit und Datenschutz im Online-Shopping

Datenschutz- oder Sicherheitsbedenken führen häufig zu Kaufabbrüchen beim Einkauf über das Internet. Eine der Aufgaben im E-Commerce-Marketing 2025 besteht deshalb darin, durch die einfache und verständliche Kommunikation von Sicherheitsmaßnahmen und Datenschutzrichtlinien Vertrauen für das Online-Shopping zu erzeugen.

Unternehmen müssen in verständlichen Datenschutzrichtlinien erklären, welche personenbezogenen Informationen erhoben und wie diese gespeichert werden. Für eine langfristig erfolgreiche wirtschaftliche Tätigkeit ist es für jedes im E-Commerce tätige Unternehmen wichtig, möglichst gut strukturierte Informationen über die Wünsche und Vorlieben ihrer Kunden zu erfassen, um personalisierte Angebote erstellen zu können. In einem CRM, wie es Bitrix24 entwickelt hat, werden neben soziodemografischen Daten auch Kundenfeedbacks und Serviceanfragen hinterlegt. Das sorgt für hohe Kundenzufriedenheit und eine enge Bindung. Die Speicherung der Daten darf aber nur im Einverständnis mit dem Konsumenten erfolgen. Eine gute Erklärung über die Verwendung – unter anderem durch den Einsatz von FAQs – und die DSGVO-gerechte Nutzung, sowie die Sicherheit der eingesetzten Rechentechnik vor Hackerangriffen, schaffen Vertrauen.

Bei der Kaufabwicklung über den Onlineshop ist der Implementierung von Sicherheitszertifikaten und Verschlüsselungstechnologien höchste Priorität einzuräumen. Der Käufer sollte explizit auf den Einsatz von Sicherheitsmaßnahmen hingewiesen werden. Zwei-Faktor-Authentifizierung für das Kundenkonto und die sichere Zahlungsabwicklung über Zahlungsmittel wie PayPal oder Klarna sorgen für die benötigte Akzeptanz beim Käufer.

Trends im E-Commerce-Marketing 2025 nutzen künstliche Intelligenz und setzen auf Nachhaltigkeit, Sicherheit und Datenschutz

KI-gesteuerte Personalisierung und prädiktive Analytik führen zu einer signifikanten Verbesserung des Kundenerlebnisses durch direkt abgestimmte Marketingkampagnen mit persönlichen Produktempfehlungen. Da die Nutzung von Sprachassistenten für viele Konsumenten bereits zum Alltag gehört, kommt der Voice-Search-Optimierung bei der Implementierung von Onlineshops eine große Bedeutung zu. Durch die Verknüpfung neuer UX-Design-Trends, Augmented Reality und gut platzierter Aufforderungen zum Handeln (CTAs) wird ein Einkaufserlebnis erzeugt, das die Conversion Rate steigert.

Um den Erfolg von Marketingkampagnen objektiv bewerten zu können, müssen Analysetools eingesetzt werden, die datengetriebene Entscheidungen gestatten.

Als weitere effektive Marketingtrends für das Jahr 2025 zeichnen sich die Zusammenarbeit mit Micro-Influencern, die Kommunikation nachhaltiger Produktionslinien – von der Rohstofferzeugung über Lieferketten bis hin zur Fertigung – sowie ein signifikanter Vertrauensgewinn der Verbraucher durch die verständliche Darstellung von Sicherheits- und Datenschutzaspekten beim Einkauf im Internet ab.

Zur Umsetzung einer einheitlichen Marketingstrategie bedarf es geeigneter Softwaretools. Bitrix24 stellt im Rahmen seiner umfassenden Business-Software einen Website- und Onlineshop-Builder zur Verfügung, der allen Anforderungen in Bezug auf den Einsatz neuester Technologien gerecht wird. Der mit künstlicher Intelligenz ausgestattete CoPilot erstellt überzeugende Texte, die jeder Suchanfrage gerecht werden und sich ideal für personalisiertes Marketing eignen. Die unter Beachtung strenger Sicherheitsrichtlinien und DSGVO-konform gesammelten Kundendaten werden nahtlos im KI-betriebenen CRM gespeichert. Das System ist in der Lage, selbst riesige Datenmengen zu analysieren, damit Sie personalisierte Angebote erstellen und diese direkt in E-Mailkampagnen einfügen können.

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