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Placetel


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Verwenden Sie Placetel-Telefonie mit Bitrix24
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Bewertung2 / 5
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Installationen331
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EntwicklerBitrix24 Integrations



Beschreibungen
Nutzen Sie die Integration in die Placetel-Telefonie, um Szenarien zu implementieren, die für Ihr Unternehmen erforderlich sind:
- Registrierte eingehende Anrufe und automatische Generierung von Leads / Kontakten / Deals in Abhängigkeit von den Bitrix24-Einstellungen;
- Automatische Visitenkarte mit Kundendaten, um Zeit bei der Suche nach Informationen zu sparen, bevor auf einen Anruf geantwortet wird;
- Gespeicherter Anrufdatensatz mit direkter Wiedergabe im CRM-Schieberegler;
- Anrufverfolgungsunterstützung in Bitrix24 Sales Intelligence;
- Rückrufunterstützung für CRM-Bestellformulare sowie click2call für ausgehende Anrufe direkt im CRM-Schieberegler.
Technischer Support
Installation
Schließen Sie die Standardinstallation ab und befolgen Sie die Anweisungen in der App.
Datensicherheit

Placetel
Die Anwendung fordert Zugriff auf die folgenden Daten:
CRM
voller Zugriff: Anzeigen, Erstellen, Bearbeiten und Löschen von Leads, Kontakten, Unternehmen, Aufträgen, Rechnungen, Angeboten, Aktivitäten, Nutzerfeldern etc.
Telefonie
eingeschränkter Zugriff: Anzeigen, Erstellen, Bearbeiten und Löschen von ausgehenden Anruflinien; Durchsuchen der CRM-Kunden nach Telefonnummer; Anzeigen, Erstellen, Bearbeiten und Löschen von SIP-Linien; Verwalten von der Anrufleiste und Anzeigen von der Anrufstatistik
Nutzer (minimal)
Nutzerliste und Namen lesen, ohne Kontaktinformationen
Chat und Benachrichtigungen
voller Zugriff: Anzeigen, Erstellen, Bearbeiten und Löschen von Chats und Nachrichten; Anbindung der Nutzer an Chats; Bearbeiten von Chats; Lesen von allen Chat-Nachrichten
Bewertung
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Rezensionen
Rezensionen gesamt: 2
Marcel R.
17.03.2025
funktioniert aber viele Funktionen fehlen / sind schlecht gemacht. KI Auswertung geht n... mehr
Marcel R.
17.03.2025
funktioniert aber viele Funktionen fehlen / sind schlecht gemacht.
KI Auswertung geht nicht da der Anruf Audio nicht übertragen werden kann. Erkennung der Telefonnummer funktioniert nur wenn an jedem Kontakt/Lead die Nummer mit der Ländervorwahl hinterlegt ist.
Alles in allem würde ich mir eine viel tiefere Integration wünschen. Bitrix könnte sich hier z.b. einfach als Telefongerät ausgeben und würde so alle Funktionalitäten übernehmen können (inkl. weiterleiten) die ein Telefon auch könnte.
KI Auswertung geht nicht da der Anruf Audio nicht übertragen werden kann. Erkennung der Telefonnummer funktioniert nur wenn an jedem Kontakt/Lead die Nummer mit der Ländervorwahl hinterlegt ist.
Alles in allem würde ich mir eine viel tiefere Integration wünschen. Bitrix könnte sich hier z.b. einfach als Telefongerät ausgeben und würde so alle Funktionalitäten übernehmen können (inkl. weiterleiten) die ein Telefon auch könnte.
Marcus D.
29.10.2024
Funktioniert nicht, so wie das meiste hier und bitrix selbst.
Marcus D.
29.10.2024
Funktioniert nicht, so wie das meiste hier und bitrix selbst.
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