Welche Änderungen des Bitrix24-Tarifs Free treten in Kraft nach dem 1. Januar 2021

Liebe Nutzerinnen und Nutzer des kostenlosen Bitrix24-Tarifs!

Im Frühling 2020 haben wir unseren kostenlosen Tarif einer unbegrenzten Nutzerzahl zur Verfügung gestellt, um unsere Kunden während der Covid-19-Pandemie zu unterstützen. Wir sind sehr stolz auf diese Entscheidung und freuen uns über Ihre positiven Rückmeldungen! Gleichzeitig mussten wir feststellen, dass sich die Serverbelastung für Nutzer der kostenlosen Accounts erheblich erhöht hat. Im Klartext heißt das: Ihre kostenlosen Accounts funktionieren manchmal langsamer als erwartet. Unsere Techniker haben an einer Reihe von Lösungen gearbeitet, mit denen wir die unbegrenzte Nutzerzahl im Rahmen des Tarifs Free behalten UND die Leistung der kostenlosen Accounts verbessern können. Das führt aber zu bestimmten Änderungen.

Sie haben wahrscheinlich bemerkt, dass Ihre kostenlosen Accounts jetzt viel schneller funktionieren. Dies ist der Effekt neuer Suchfilterlimits für Aufgaben und CRM, die seit dem 1. Dezember eingeführt werden, und wir planen weitere Leistungsverbesserungen.

Außerdem ändern wir ab dem 1. Januar 2021 die unbegrenzten REST API-Zugriffsregeln für kostenlose Accounts. Wenn Sie also REST API, Webhooks oder Anwendungen aus dem Market nutzen möchten, müssen Sie auf einen kostenpflichtigen Tarif upgraden. Ihr Bitrix24-Account wird automatisch auf einen separaten Server-Stack verschoben, der eine Spitzenbelastung ohne Leistungsabbau verarbeiten kann. Auch diese Maßnahme sollte zu spürbaren Verbesserungen für alle kostenlosen und kostenpflichtigen Bitrix24-Accounts führen.

Schließlich ändern wir die Zugriffsregeln für unsere Telefonie. Derzeit können die Nutzer kostenloser Accounts das Telefonie-Guthaben erwerben, um Anrufe zu tätigen, Nummern zu mieten oder von den anderen Funktionen in der Bitrix24-Telefonie zu profitieren. Solche Accounts bleiben oft auf Dauer kostenlos, sodass sie keinen Anspruch auf technischen Support und Einrichtungshilfe haben. Da viele Telefonie-Nutzer das Gefühl haben, während der Ersteinrichtung Zugriff auf unseren technischen Support zu benötigen, ist die Möglichkeit, Telefonie-Guthaben zu erwerben und Telefonie-Services zu nutzen, nur Bitrix24-Accounts mit Zugriff auf den technischen Support vorbehalten. Diese Änderungen werden auch ab dem 1. Januar 2021 in Kraft treten.

Insgesamt wirken sich die genannten Änderungen auf eine kleine Anzahl kostenloser Bitrix24-Accounts aus. Jedoch sollten alle Nutzer die positiven Folgen dieser Änderungen erleben, sobald sie implementiert werden.

Vielen Dank für die Nutzung von Bitrix24 und eine schöne Weihnachtszeit!

Ihr Bitrix24-Team