2020: Das Jahr in Bitrix24

Wir haben dieses Jahr hart daran gearbeitet, unser Produkt zu verbessern und vielen Unternehmen auf der ganzen Welt zu helfen, mit den Nachwirkungen der Pandemie zurechtzukommen. Und etwas ist uns bisher gelungen.

Obwohl wir ursprünglich einen gut durchdachten Plan für 2020 hatten, ruinierte die Realität diesen Plan zusammen mit den Resten der wirtschaftlichen Stabilität. Wir mussten in dieser Zeit viel improvisieren, um neue Features zu konzipieren und Updates zu veröffentlichen.

Ein Anruf, der gemacht werden musste

Als im März 2020 alles in eine Schieflage zu geraten drohte, wussten wir, dass eine schnelle Reaktion erforderlich ist. Als großes internationales IT-Unternehmen wissen wir ganz genau, dass es im Business nicht nur darum geht, Geld zu verdienen, sondern auch sozial verantwortungsvoll zu handeln und den Menschen zu helfen.

Aus diesem Grund war es für uns selbstverständlich machbar, die Beschränkungen aufzuheben und den kostenlosen Bitrix24-Tarif einer unbegrenzten Nutzerzahl zur Verfügung zu stellen. Unser Prinzip war ziemlich einfach:

• viele Unternehmen müssen anfangen, remote zu arbeiten und brauchen eine Kollaborations- und Vertriebsplattform für das gesamte Unternehmen, nicht nur für eine Abteilung

• obwohl unsere kostenpflichtigen Tarife nicht allzu teuer sind, wollen wir Unternehmen, die bereits unter großem Stress stehen, nicht zusätzlich belasten

Das größtenteils positive Feedback, das wir von unseren alten und neuen Kunden bekamen, war eine schöne Bestätigung dafür, dass wir einen richtigen Schritt gemacht hatten.

Übrigens, der Tarif Free ist immer noch für eine unbegrenzte Nutzerzahl kostenlos. Die einzigen Änderungen, die wir vornehmen mussten, waren einige technische Einschränkungen in Bezug auf Suchfilter und Telefonie – mehr Informationen darüber finden Sie hier.

HD-Videoanrufe und Videokonferenzen

Bitrix24 hatte von Anfang an Videoanrufe angeboten, aber wir dachten nie, dass dieses Tool in 2020 SO aktuell wird. Als wir alle in die heutige schwierige Situation geraten waren und die Unternehmen massenhaft mit der Remote-Arbeit begonnen hatten, unternahm unser Entwicklerteam eine große Überarbeitung der Videokonferenzen in Bitrix24, was in wenigen Wochen zu einem gigantischen Update führte.

Die Folgen davon liegen auf der Hand: alle Bitrix24-Nutzer können heute Online-Besprechungen durchführen und ohne Grenzen (und Zeitlimits) kommunizieren. Im Laufe des Jahres fügten wir einige wesentliche Funktionen hinzu, wie zum Beispiel:

• Hintergrund verwischen + eigener Hintergrund

• Anrufaufzeichnung

• Integration mit Zoom

• Bildschirmübertragung

Als Nächstes werden wir all diese Funktionen in unsere mobile App bringen, damit Ihre Arbeit mit Bitrix24 so reibungslos wie möglich ist.

Der Website- und Onlineshop-Builder

Ein weiterer Trend, der für uns einfach zu wichtig ist, um ihn zu ignorieren, ist die Entwicklung von E-Commerce und Onlineshops in 2020. Diese Branche war früher auch aktiv, in diesem Jahr erlebte sie aber einen großen und eher unerwarteten Aufstieg.

Wir reagierten zeitgemäß mit wichtigen Updates für unseren Website-Builder und machten die Nutzung noch einfacher. Heute können Sie eine Website, eine Landingpage oder sogar einen Onlineshop erstellen und dafür brauchen Sie nur noch den visuellen Editor von Bitrix24. Keine Programmierkenntnisse sind erforderlich. Beim Webhosting und der Auswahl des benutzerdefinierten Domainnamens können Sie sich auf uns verlassen.

Ein weiteres begehrtes Update, worauf man gespannt war, heißt die Verbesserung des Produktkatalogs für unsere Onlineshops. Jetzt ist dieses Update in Ihr CRM und Ihre Buchhaltung integriert und bei Ihrer Inventur und Rechnungsstellung behilflich. Außerdem ist es jetzt möglich, Ihre Websites und Onlineshops in einen anderen Bitrix24-Account zu exportieren - ein vorteilhaftes Tool für diejenigen, die unseren Service zum Erstellen von Websites nutzen.

Wir werden in Kürze noch mehr Updates für Bitrix24 Websites & Onlineshops veröffentlichen – hier finden Sie einen kleinen Teaser für unsere letzte Präsentation.

CRM-Onlineshop für einen Remote-Verkauf

Und jetzt noch etwas: eines Tages beschäftigte sich unser Projektmanagement-Team mit diversen Ideen, wie man Unternehmen, die während der Quarantäne geschlossen bleiben mussten, unterstützen kann. Und eine gute Lösung tauchte auf: wie wäre es mit der Möglichkeit für unsere Nutzer, Zahlungen zu akzeptieren, Quittungen zu verschicken und Lieferungen innerhalb von Bitrix24 zu organisieren?

Wir brauchten ein paar Integrationen, bis wir etwas später den CRM-Onlineshop veröffentlichten. Es geht jetzt um ein komplett integriertes Tool in Ihrem Bitrix24 CRM, mit dem Sie Verkäufe online vollständig abwickeln können, auch wenn Sie dies noch nie zuvor getan haben.

Robotergesteuerte Prozessautomatisierung (RPA)

Faule Leute aufgepasst! Hinter dieser Abkürzung verbirgt sich nichts anderes als die Möglichkeit, Workflows automatisch zu erstellen. Beispielsweise kann eine Genehmigung von Dokumenten oder Abstimmung der Dienstreise durchgeführt werden.

Wenn es für Sie immer noch nach Technobabbel klingt, können Sie absolut sicher sein: das Einrichten eines automatisierten Geschäftsprozesses in Bitrix24 ist sehr einfach und erfordert nur Ihr allgemeines Wissen über den Prozess, den Sie automatisieren möchten. Dies funktioniert wie bei unserem Website-Builder, und zwar mit Hilfe von einem einfachen und intuitiven visuellen Editor - 15 Minuten, und Sie brauchen sich nicht mehr darum zu kümmern.

Zugriffsrechte für CRM-Elemente

Man hat uns seit Jahren darum gebeten, die Möglichkeit hinzuzufügen, Zugriffsrechte in CRM zu konfigurieren – endlich ist es soweit! Jetzt können Sie Zugriffsrechte für benutzerdefinierte CRM-Felder festlegen, indem Sie diese Felder nur für ausgewählte Mitarbeiter sichtbar machen. Dies macht Ihre Arbeit mit Kundendaten sicherer und organischer.

Zugriffsrechte in Aufgaben

Wir dachten: "Nun, wenn wir links und rechts Zugriffsrechte erteilen möchten, warum nicht in Aufgaben?" Jetzt können Sie Mitarbeitern oder Abteilungen genaue Zugriffsrechte erteilen, damit diese nur auf die Aufgaben und Aktionen zugreifen können, die Sie bestimmen.

Es stehen 3 vorgefertigte Rollen zur Verfügung:

•          voller Zugriff

•          Vorgesetzter

•          Mitarbeiter

Sie können jederzeit vorhandene Rollen konfigurieren oder neue erstellen.

Absolut neue Bitrix24 Desktop-App

In diesem Jahr ist unsere Desktop-Anwendung endlich zu dem geworden, was wir uns immer vorgestellt haben – eine flinke und anwenderfreundliche Version des Standard-In-Browsers Bitrix24.

Abgesehen von dem neuen Design und der verbesserten Leistung brachte das neueste Update viele Features mit, die früher teilweise oder gar nicht in unserer Desktop-App verfügbar waren, darunter:

• Videoanrufe und Konferenzen

• Chats

• Gruppen und Projekte

• CRM

• Analytik

• Bitrix24.Drive

Die Desktop-App ist jetzt für Mac oder Windows verfügbar - hier herunterladen

Noch mehr gute Dinge in Arbeit

Wir optimieren unser Produkt ständig und fügen neue Features hinzu, von denen die Unternehmen profitieren könnten, wenn sie die Schwierigkeiten der neuen Welt nach COVID-19 überwinden werden. So glauben wir zumindest.

Die kürzlich angekündigten Tools wie Onlineshop oder Liveshop werden Ihren Online-Verkauf sicherlich steigern und Ihren Kunden ein spannendes und ansprechendes Einkaufserlebnis bieten. Erfahren Sie hier mehr darüber oder schauen Sie sich unsere neueste Präsentation Bitrix24 Seoul an.

Vielen Dank, dass Sie dieses Jahr zu uns gekommen sind (oder mit uns zusammen waren). Wenn wir es 2020 gemeinsam geschafft haben, kann uns 2021 nichts mehr stoppen. Bleiben Sie hoffnungsvoll und bleiben Sie mit uns im neuen Jahr.

Frohe Weihnachten und einen guten Rutsch!

Passen Sie gut auf sich und Ihre Liebsten auf.