CRM-Prozesse zur effektiven Kundenbindung
Heutzutage kommt kaum ein Unternehmen ohne CRM-Lösung aus. Wir zeigen Ihnen, welche Kundenbedürfnisse Sie mit der richtigen CRM-Strategie am besten abdecken und warum in Ihrem Unternehmen die Kundenzufriedenheit an erster Stelle stehen sollte.
7 Vorteile von Cloud-basierten Contact Center Lösungen
In unserem Artikel werfen wir einen genauen Blick auf die sieben Vorteile einer Cloud-Kundenbetreuungsplattform. Wir informieren Sie darüber, wie Sie Kontakte in der Cloud speichern, Arbeitsprozesse im Geschäftsbetrieb erleichtern und eine nahtlose Customer Experience gewährleisten.
Wie Sie eine wirkungsvolle Customer Journey Map erstellen
In unserem Artikel geben wir Ihnen einen Leitfaden mit wichtigen Schritten und Best Practices für Customer Journey Maps, die Sie bei einer langfristigen Kundenbindung unterstützen.
10 KI-Tricks, um das Helpdesk-Management zu automatisieren und zu revolutionieren
In diesem Artikel erfahren Sie, welche Rolle Chatbots und KI im Helpdesk spielen, wie Sie ein KI-gestütztes Ticketing-System in der Praxis umsetzen, die Automatisierung von Helpdesk-Prozessen forcieren und insgesamt langfristig eine Effizienzsteigerung im Helpdesk durch KI erzielen.
Kundenbindung in der digitalen Ära: Die Rolle von KI und personalisierten Services
Für eine langfristige Kundenloyalität müssen Unternehmen nicht nur die Zufriedenheit der Kunden anstreben, sondern auch Strategien entwickeln und umsetzten, die Kunden langfristig an sie bindet. In unserem Artikel erfahren Sie, wie das am besten gelingt.
Die Rolle von Chatbots im Kundenservice: Automatisierung für bessere Interaktionen
Dieser Artikel bietet einen umfassenden Überblick über die Welt der Chatbots im Kundenservice. Er erklärt, wie Chatbots funktionieren, welche Vorteile sie bieten und welche unterschiedlichen Typen es gibt.
8 Gründe, warum Unternehmen Kunden verlieren
In unserem neuen Artikel haben wir die acht wichtigsten Gründe aufgeführt, warum ein Unternehmen Kunden verlieren kann. Außerdem haben wir Empfehlungen für Sie vorbereitet, wie Sie den Verlust von Kunden vermeiden können.
10 klare Anzeichen: Es ist an der Zeit, die Zusammenarbeit mit diesem Kunden zu beenden
Gute Kundenbeziehungen sind die Grundlage für Ihren Geschäftserfolg. Es kann jedoch vorkommen, dass die Interaktion mit einem Kunden der Entwicklung Ihres Unternehmens nur schadet, und wenn Sie das Problem ignorieren, wird es nur noch schlimmer.
In diesem Artikel erfahren Sie, wann es an der Zeit ist, über die Beendigung der Zusammenarbeit mit einem Kunden nachzudenken, und wie Sie den Vertrag professionell und korrekt kündigen.
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