Unternehmen und Selbständige, die mit CRM arbeiten wollen, stehen oft vor einem langen Auswahlprozess. Sie suchen nach einem CRM-Software-Anbieter, der ihre Anforderungen erfüllt und gleichzeitig ein gutes Preis-Leistungs-Verhältnis bietet.
Um Ihnen die Entscheidung zu erleichtern, haben wir im folgenden Artikel zwei CRM-Systeme genauer betrachtet – Bitrix-CRM und Daylite. Wir erläutern Ihnen, welche Funktionen verfügbar sind und welche Kosten auf Sie zukommen. Sie erfahren im CRM-Vergleich auch, wie integrierbar die beiden Systeme sind und wie es um die mobile Nutzung bestellt ist.
Natürlich darf in unserer CRM-System-Übersicht auch eine Betrachtung der Sicherheit und des Datenschutzes nicht fehlen. Wo werden jeweils Ihre Daten aufbewahrt und sind sie sicher? Nutzen Sie jetzt die Bitrix24-Tools, damit dieses umfassende CRM Ihren Unternehmenserfolg steigert!
Auf diese Funktionen legen die Unternehmen das größte Augenmerk, denn sie sind es, die ein CRM-System auszeichnen. Jedes Unternehmen ist individuell und legt seinen Fokus auf bestimmte Funktionen. Für manche spielt das Kundenbeziehungsmanagement eine größere Rolle, für andere eher die Zusammenarbeit im Team. Die folgenden Absätze zeigen, wie Bitrix24-CRM und Daylite hierbei jeweils abschneiden.
Für kleine und mittlere Unternehmen oder Selbstständige ist Bitrix24-CRM genau die richtige Lösung. Das CRM-System erhalten Sie sowohl als Version auf einem Cloudserver als auch als On-Premise-Version, die Sie auf Ihrem eigenen Server hosten. Bitrix24 läuft auf allen Laptops, PCs, Smartphones und Tablets, und das unabhängig vom Betriebssystem.
Mit Bitrix haben Sie eine umfangreiche Software, die Ihr Unternehmen in wichtigen Bereichen perfekt unterstützt. Die Funktion für das Kundenmanagement verwaltet nicht nur Kontakte und Informationen, sondern hilft Ihnen auch bei der Leadgenerierung und Verwaltung von Leads. Das ist besonders wichtig für Unternehmen, die Multi-Channel-Marketing betreiben und mit Webseiten, in den sozialen Medien oder per E-Mail unterwegs sind. Telefonate, Live-Chats oder Formulare fügt Bitrix24 automatisch hinzu. Sie erhalten Auswertungen in Form von Diagrammen und Analysen, damit Sie dem Vertriebsprozess in der Pipeline einfach folgen können.
Wir stellen Ihnen Bitrix24 mit über 35 Business-Tools vor. Hier erhalten Sie nicht nur ein CRM, sondern eine leistungsstarke All-in-One-Lösung
Jetzt anmeldenBitrix-CRM gehört zu den Tools, die Ihre Teamkommunikation und Arbeitsabläufe enorm verbessern. Aufgaben werden Mitarbeitenden zugeordnet und die Erledigung erfasst. Mit Bitrix24-CRM können Sie Termine oder Meetings im Kalender registrieren und per Live-Chat oder Video-Meetings durchführen. Durch das Mitarbeiter-Engagement-Tool erkennen Sie Stärken und Schwächen von Teams und Mitarbeitern, ihre Belastungsempfindung und können so rechtzeitig eingreifen. Die Zusammenarbeit im Unternehmen erfolgt mit Bitrix24 über das Dashboard in Echtzeit. So haben alle, innerhalb ihrer Berechtigungen, Zugriff auf eine zentrale und aktuelle Datenbank. Eine Funktion für Zeitmanagement, Dokumentenmanagement und eine Wissensdatenbank sind bei Bitrix24-CRM ebenfalls enthalten.
Innerhalb von Bitrix24-CRM erstellen Sie Rechnungen an Kunden, versenden diese und prüfen den Zahlungseingang. All das kann automatisch ablaufen, denn das Bitrix24-CRM verfügt über eine KI-gesteuerte Technologie. Hierdurch werden intensive Arbeits- und Abstimmungsprozesse verschlankt, reduziert und Sie minimieren Fehler bei der Ausführung. All das trägt dazu bei, dass Sie mit Bitrix24 Ausgaben sparen.
Die Bitrix24-Alternative Daylite ist ein CRM-System, das Sie nur auf Mac, iPad oder iPhone nutzen können. Es ist lediglich für das iOS-Betriebssystem entwickelt. Auch Daylite-CRM richtet sich an ganz verschiedene Unternehmen oder Selbstständige. Die Kunden kommen aus unterschiedlichen Branchen wie Technologie, Marketing, Bildung und anderen Bereichen.
Daylite abonnieren Sie als Cloud-Version und haben so die enthaltenen Funktionen auf einer Plattform. Mit Daylite-CRM verwalten Sie Ihre Kundenbeziehungen, da alle Daten zentral gespeichert und abrufbar sind. Sie verbessern die Kundenkommunikation mit dem Daylite-Kalender, haben einen Überblick über die Kundenhistorie und machen Ihre Arbeitsabläufe effizienter. Kommunikationstools wie E-Mails oder SMS sind ebenfalls integriert. Sie erstellen einen individuellen Arbeitsablauf im Vertrieb, können Wiedervorlagen und Dokumentenmanagement nutzen.
Für Mitarbeiter von Unternehmen, die Daylite nutzen, gibt es ebenfalls eine Reihe von Funktionen. Mithilfe der Kalender können Sie Teambesprechungen organisieren und sich daran erinnern lassen. Ihre Teams nutzen dieselben Daten, die durch die Synchronisierung mit der Cloud stets aktuell und verfügbar sind. Diese Datenbasis lässt Sie mit Daylite-CRM Serien-E-Mails verfassen und versenden sowie zentrale Vorlagen für Briefe oder E-Mails erstellen.
Daylite Plus ist die Version, die noch weitere Funktionen beinhaltet. Hierzu gehören Zeiterfassung, Budgetkontrolle pro Team und Projekt sowie Telefonie, Chat, Buchungen und Online-Meetings. Sie erstellen Prognosen für den Vertrieb und erhalten Verkaufsberichte automatisch. Mit Daylite Plus können Kunden unbegrenzte Freifelder definieren und zuordnen oder die Rolleneinteilung für Teams vornehmen.
Abgesehen davon, dass ein CRM-System über alle Funktionen verfügen muss, die das Unternehmen benötigt, spielen die Kosten für die Anschaffung oder das Abonnement eine ebenso große Rolle. Ein CRM muss effizient sein und dem Unternehmen Vorteile verschaffen, deshalb muss auch die Kostenstruktur zur jeweiligen Art und Größe des Unternehmens passen. Das haben wir in den folgenden Absätzen für das Bitrix24-CRM und Daylite untersucht.
Bei Bitrix24 wählen Sie je nach Art und Größe Ihres Unternehmens aus verschiedenen Möglichkeiten aus. Hierzu gehört beispielsweise der „Basic“-Tarif für 49 Euro monatlich (Stand April 2024), in dem bereits 5 Nutzer und 24 GB Speicherplatz enthalten sind. Dieses Paket beinhaltet Tools für Zusammenarbeit, verschiedene Modi für Aufgaben und Projekte, elektronisches Unterzeichnen von Dokumenten, Contact-Center und vieles mehr. Bei diesem grundlegenden Tarif müssen Sie jedoch einiges manuell erfassen, erledigen und zuordnen.
Ein Bitrix24-Tarif, der sich an mittelständische Unternehmen richtet, ist „Professional“. Dieses Paket kostet 199 Euro pro Monat (Stand April 2024) und beinhaltet viele zusätzliche Tools. Sie können bis zu 100 Nutzer einbinden und verfügen über 1.024 GB auf der Cloud. Da gleichzeitig mit der Größe des Unternehmens die Anforderungen wachsen, bietet der „Professional“-Tarif zusätzlich zu „Basic“ oder „Standard“ weitere und noch ausgefeiltere Funktionen. Hierzu gehören Funktionen für das Marketing wie das Versenden von Massen-E-Mails, benutzerdefinierte Segmentierung und Sales-Intelligence. Hiermit verfolgen Sie die Customer Journey, erstellen automatisierte Analysen und Berichte zu Ihren Werbeaktivitäten und ihrer Leistung und verwalten Ihre Anzeigen in sozialen Netzwerken automatisch.
Der „Enterprise“-Tarif bei Bitrix24 beginnt mit 250 Nutzern für einen Betrag von 399 Euro monatlich (Stand April 2024). Er lässt sich jedoch auf eine Nutzerzahl von bis zu 10.000 erweitern, wobei hier eine Preisanpassung erfolgt. Im „Enterprise“-Paket finden Kunden alles, was sie von einem effektiven, effizienten und digitalen CRM erwarten. Die Funktionen umfassen beispielsweise ein 5-fach schnelleres CRM, Dokumente, Projektverwaltung, Vertriebssteuerung und Berichte sowie vieles mehr.
Daylite spricht Unternehmen und Selbstständige an, die Geräte von Apple verwenden. Deshalb ist der Kundenkreis eventuell kleiner als bei einem CRM-System, das zu jedem Betriebssystem passt. Dies zeigt sich auch bei den Kosten der Alternative zu Bitrix24.
Daylite besteht aus verschiedenen Komponenten, für die jeweils gesonderte Kosten fällig werden (Stand April 2024). Für einen Nutzer kostet die CRM-Funktion 23 Euro pro Monat und der Sales Plan 39 Euro für einen Monat, wobei CRM bereits enthalten ist. Upgrades sind auf das „Projects“- und „Business“-Paket möglich. Den „Business“-Plan erhalten Sie beispielsweise pro Nutzer für 54 Euro monatlich, wobei alle weiteren Pakete bereits enthalten sind. Zusätzliche Nutzer fügen Sie bei „Business“ für 39 Euro pro Monat hinzu.
Mit Daylite Plus gibt es eine weitere Möglichkeit, zusätzliche Funktionen zu erwerben. Diese Version ist für eine unbegrenzte Anzahl an Endgeräten zugelassen und beinhaltet exklusive Erweiterungen und Plug-ins. Der Plus-Tarif kostet zusätzlich je nach Daylite-Tarif zwischen 15 Euro pro Nutzer monatlich nur für das CRM oder 35 Euro für den „Business“-Plan. Bei Daylite Plus erhalten Kunden auch Rabatte auf Beratungen, Schulungen und die Installation der Software.
CRM ersetzt natürlich nicht alle Anwendungen, die Unternehmen nutzen. Damit Sie jedoch alle Daten an einem Ort haben, muss es die Möglichkeit von Integrationen geben. Dies bedeutet, dass andere Anwendungen oder Apps kompatibel mit dem CRM-System sein müssen. Je umfangreicher die Kompatibilität, desto flexibler ist das CRM an die Anforderungen von Unternehmen anpassbar. Wir schauen uns im Folgenden an, welche Möglichkeiten der Integration bei Bitrix-CRM und Daylite-CRM Sie haben.
Bei Bitrix24 können Unternehmen eine Vielzahl von Daten in das System einpflegen oder zahlreiche Anwendungen damit verbinden. So gestaltet sich das Migrieren von einer Plattform zur anderen besonders reibungslos, ohne dass Daten verloren gehen. Es gibt bei Bitrix24 zudem Integrationsmöglichkeiten für mehrere Hundert Anwendungen.
Das sind beispielsweise Tools für den Import und Export von Daten, die Software von anderen CRM-Anbietern, Anwendungen für die Projekt- und Aufgabenverwaltung oder die Erfassung und Kontrolle von Kundendaten. Dazu können Sie mit Bitrix24 Kontaktformulare integrieren, Anwendungen für das Leadmanagement einbinden oder die Dokumentenverwaltung und Smart Scripts einbeziehen. Dies ist natürlich nur eine kleine Auswahl dessen, was mit Bitrix24-CRM möglich ist.
Daylite bzw. Daylite Plus verfügen ebenfalls über eine Reihe von Integrationsmöglichkeiten. Hierzu gehören externe Anwendungen für Dokumente, Kommunikation, Telefonie, Kontaktdaten oder Kalender. Auch die Integration von E-Mail-Anbietern und Kundenservice ist mit Daylite-CRM möglich. Daylite bietet eine begrenzte Option für fremde Software, wenn es um Fakturierung oder Buchhaltung geht. Sie können zusätzlich Anwendungen der sozialen Medien oder andere Dienstleistungen einbinden. Die geringere Integrationstiefe bei Daylite-CRM resultiert aus dem Fokus auf das Apple-Betriebssystem und dessen Kompatibilität.
Für die meisten Unternehmen ergibt ein CRM nur Sinn, wenn es auch mobil nutzbar ist. Häufig sind Mitarbeiter unterwegs und müssen Zugriff auf die Daten erhalten. Manche agieren auch im Außendienst und sind auf die Dateneingabe und Arbeit von mobilen Geräten aus angewiesen.
Bitrix24 bietet Ihnen hier die Möglichkeit, über den mobilen Browser. Die Anwendung ist so gestaltet, dass sie reaktiv ist und sich am Gerät und der Bildschirmgröße orientiert. Diese Variante bietet Unternehmen alle Möglichkeiten, die sie auch bei der Desktop-Version von Bitrix24 haben. Zusätzlich können Ihre Mitarbeiter noch eine native App vom Apple- oder Google-Play-Store herunterladen, wenn sie Bitrix24 auf diese Weise verwenden wollen.
Daylite laden Sie als App direkt vom Apple-Store herunter. Diese Anwendung funktioniert dann auf Mac, iPad und iPhone mit all den Funktionen, die Sie gebucht haben. Insofern ist Daylite auch an die mobilen Geräte Ihres Unternehmens angepasst und problemlos von unterwegs nutzbar. Zusätzlich dazu gibt es eine Möglichkeit, Daylite auch als Webversion oder auf anderen Betriebssystemen zu nutzen. Hierfür benötigen Sie iOWeb und ein entsprechendes Benutzerkonto.
Der Stellenwert von Sicherheit und Datenschutz gerät immer mehr in den Blick von Unternehmen. Da Ihre Daten und Informationen bei den meisten CRM-Systemen auf einem Cloudserver gespeichert werden, spielt es eine Rolle, wo sich dieser befindet und wie er vor unberechtigtem Zugriff geschützt ist. Dasselbe gilt für den Weg, den Ihre Daten von Ihrem Gerät zum Server und zurück nehmen.
Bitrix24 sorgt für einen umfänglichen Datenschutz und ist DSGVO-konform. Für den Server hat der CRM-Anbieter das Rechenzentrum von Amazon in Frankfurt am Main ausgesucht. Insofern verlassen die Informationen Ihres Unternehmens, der Mitarbeiter und Partner Deutschland nicht. Der Serverraum ist videoüberwacht und nur berechtigte Personen haben Zugriff. Die Verschlüsselung mit SSL entspricht dem neuesten Standard, sodass auch das Versenden von Daten von und zu Ihren Geräten sicher ist. Um Ausfälle zu vermeiden, führt Bitrix24 täglich eine Datensicherung durch.
Daylite wurde durch die kanadische Firma Marketcircle entwickelt. Im kanadischen Toronto befindet sich auch der zentrale Server von Daylite. Dieser wird nach Auskunft der Website konform zum europäischen Datenschutz betrieben und gesichert. Mithilfe des ZDF-Dateisystems erfolgt die Speicherung, ohne dass eine Verfälschung möglich ist. Eine Kopie der Daten wird gleichzeitig auf einem Server in Deutschland abgelegt. Wie bei Bitrix24 sorgt auch Daylite für eine wirksame Verschlüsselung der Daten.
Jedes Unternehmen, das Daten und Informationen verwaltet, Verkäufe steigert oder seine Geschäfte effizienter abwickeln möchte, hat in puncto CRM-System die Wahl zwischen mehreren Alternativen. Deshalb haben wir einen Vergleich der CRM-System-Anbieter Bitrix24 und Daylite durchgeführt. Beide Systeme unterscheiden sich dahin gehend, dass Bitrix24 an alle Betriebssysteme angepasst ist und Daylite sich hauptsächlich an Apple-Anwender richtet.
Beim Funktionsumfang und der Preisstruktur gibt es ebenfalls beträchtliche Unterschiede, obwohl beide Systeme an das Wachstum der Unternehmen angepasst sind. Die Integrationstiefe bewerten wir bei Daylite als geringer, da sich diese Software lediglich auf ein Betriebssystem konzentriert. Bei Bitrix24 können Sie Ihr Unternehmen mit bereits vorhandenen Anwendungen fast unbegrenzt verbinden und die Daten übernehmen.
Hinsichtlich des Datenschutzes und der Sicherheit befindet sich bei Daylite die Serverinfrastruktur in Kanada, entspricht jedoch europäischen Standards. Bitrix24 verfügt über Server in Deutschland, wo Ihre Daten gespeichert werden, sodass Ihre Informationen das Land nicht verlassen. Probieren Sie jetzt Bitrix24 aus, um durch die umfassenden Funktionen Ihr Unternehmen effektiver zu machen.
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